“我们会在规定时间内调查，并给你一个满意的答复。”“那我就先回去了，希望县领导尽快派工作队前来调查处理，谢谢了！”这是8月28日，前来上访的乐业县幼平乡百中村红苗屯罗通祥在“县领导接访室”里与值班领导告别时的对话。这是该县采取多种方式拓宽信访渠道的一个缩影。
针对近几年来，由于历史和现实的原因以及国家重点工程龙滩水电站工程的上马，农村三大纠纷、库区移民搬迁安置、城镇建设征地、代课教师及工程欠款等问题越积越多，群众要求维护自己合法权益的呼声越来越高的现状，乐业县采取了县委书记大接访、县领导接访日、县领导包案带案下访等方式，拓宽了群众的信访渠道，有效地维护了群众的合法权益和社会的和谐稳定，奥运会期间，该县没有出现群众上京进邕上访现象。
开展“县委书记大接访”。该县规定今年7月至12月每月的30日开展一次县委书记公开大接访活动。大接访活动主会场设在县文化广场，参加主会场的有县四家班子一把手及县委、县政府班子成员和38（包括同乐镇）个县直有关单位的主要领导。分会场设在各乡（镇）政府所在地，参加分会场的有县人大、县政协副职领导和乡（镇）党委、政府领导。每次大接访活动提前两天在县有线电视、县城街道广告栏和乡（镇）公布接访的时间和接访地点。每次大接访的案件必须在下次开展大接访5天之前以书面形式答复来访人，确保做到件件有着落，事事有回音。目前，该县共开展了三次大接访，共接待群众来访138件219人，所有信访案件全部都以书面形式答复来访人，群众普遍表示满意。
开展“县领导接访日”。该县规定从7月1日起，县四家班子领导每日轮流在县委、县政府信访办接待室公开挂牌接访。在接访过程中，坚持谁值班接待谁负责处理的原则，能依据有关法规、政策当场答复解决的则当场答复解决；一时不能答复的问题，按照“分级负责、归口办理”的原则，以领导包案形式责成有关部门办理，限定30日内办结；对涉及到几个部门、单位的问题，接待领导要适时召开信访工作联席会议，协调各部门共同研究，限定50日内办结；对涉及面广、影响大、情况复杂的问题，接待领导亲自出面主持召开现场办公会，组织有关单位研究处理，限定60日内办结。自开展“县领导接访日”以来，共接待群众来访36件65人次，其中已结案的有22件，有14件正在办理当中。
县领导包案，领导带案下访。该县针对信访部门排查出来的24个重信重访和容易引发越级访的信访件，县委、县政府以文件形式下发，由县委、县政府12名领导和县直13个部门包案带案下访处理。截至目前，到期应结案的11件，已办结7件，结案率为63.6％。未结案件也正在积极依法依规依政策办理，要求在近期必须办结。
此外，该县还要求各乡镇、县直各单位专门设一个信访接待室，安排工作责任心、群众观念强的干部负责日常接访工作。对待来访群众要做到“一张笑脸相迎、一杯茶暖心、一句好话相送”，使来访群众带问题而来，抱着满意而归。
通过“县委书记大接访”、“县领导接访日”、领导包案带案下访等活动的开展，使群众有机会与县领导面对面申诉，增强了群众对党委、政府的信任，进一步改善了党群干群关系。由于群众反映的问题都有县领导签由哪些部门来处理的意见，并且要求限期答复解决，部门干部不敢推诿，办事更主动了，工作更积极了，干部的工作作风变好了。
针对近几年来，由于历史和现实的原因以及国家重点工程龙滩水电站工程的上马，农村三大纠纷、库区移民搬迁安置、城镇建设征地、代课教师及工程欠款等问题越积越多，群众要求维护自己合法权益的呼声越来越高的现状，乐业县采取了县委书记大接访、县领导接访日、县领导包案带案下访等方式，拓宽了群众的信访渠道，有效地维护了群众的合法权益和社会的和谐稳定，奥运会期间，该县没有出现群众上京进邕上访现象。
开展“县委书记大接访”。该县规定今年7月至12月每月的30日开展一次县委书记公开大接访活动。大接访活动主会场设在县文化广场，参加主会场的有县四家班子一把手及县委、县政府班子成员和38（包括同乐镇）个县直有关单位的主要领导。分会场设在各乡（镇）政府所在地，参加分会场的有县人大、县政协副职领导和乡（镇）党委、政府领导。每次大接访活动提前两天在县有线电视、县城街道广告栏和乡（镇）公布接访的时间和接访地点。每次大接访的案件必须在下次开展大接访5天之前以书面形式答复来访人，确保做到件件有着落，事事有回音。目前，该县共开展了三次大接访，共接待群众来访138件219人，所有信访案件全部都以书面形式答复来访人，群众普遍表示满意。
开展“县领导接访日”。该县规定从7月1日起，县四家班子领导每日轮流在县委、县政府信访办接待室公开挂牌接访。在接访过程中，坚持谁值班接待谁负责处理的原则，能依据有关法规、政策当场答复解决的则当场答复解决；一时不能答复的问题，按照“分级负责、归口办理”的原则，以领导包案形式责成有关部门办理，限定30日内办结；对涉及到几个部门、单位的问题，接待领导要适时召开信访工作联席会议，协调各部门共同研究，限定50日内办结；对涉及面广、影响大、情况复杂的问题，接待领导亲自出面主持召开现场办公会，组织有关单位研究处理，限定60日内办结。自开展“县领导接访日”以来，共接待群众来访36件65人次，其中已结案的有22件，有14件正在办理当中。
县领导包案，领导带案下访。该县针对信访部门排查出来的24个重信重访和容易引发越级访的信访件，县委、县政府以文件形式下发，由县委、县政府12名领导和县直13个部门包案带案下访处理。截至目前，到期应结案的11件，已办结7件，结案率为63.6％。未结案件也正在积极依法依规依政策办理，要求在近期必须办结。
此外，该县还要求各乡镇、县直各单位专门设一个信访接待室，安排工作责任心、群众观念强的干部负责日常接访工作。对待来访群众要做到“一张笑脸相迎、一杯茶暖心、一句好话相送”，使来访群众带问题而来，抱着满意而归。
通过“县委书记大接访”、“县领导接访日”、领导包案带案下访等活动的开展，使群众有机会与县领导面对面申诉，增强了群众对党委、政府的信任，进一步改善了党群干群关系。由于群众反映的问题都有县领导签由哪些部门来处理的意见，并且要求限期答复解决，部门干部不敢推诿，办事更主动了，工作更积极了，干部的工作作风变好了。
编辑：icy 作者：罗盛跃
