春风拂大地，真情暖人心。真诚的态度和服务是拉近税企距离、改善征纳关系的法宝。钦州市灵山县国税局就是以这种春风般的服务方便和温暖了纳税人。
作为重要的经济管理部门，灵山县国税局在全县加速发展的大潮中主动承担发展职责，积极发挥税收职能，服务并推动了县域经济的持续快速发展。据统计，去年，灵山县实现地区生产总值153亿元，增长9.3%;规模以上工业总产值133.8亿元，增长51.6%，全县工业发展态势迅猛，经济总量和质量明显提升。税收方面，今年1-2月，该局共组织各项收入4521.57万元，增收1391.80万元，增长44.47%。
纳税服务是国税部门的核心工作之一，然而，办税大厅的排队等候一直是饱受纳税人诟病的头疼事，也是国税部门一直想方设法解决的问题。在灵山县国税局，一个先进便捷的系统，就让这个一直缠绕在国税部门心头的问题得到了出乎意料的解决。据悉，该局去年5月开始参与研发和试点钦州国税征管档案信息系统，期间开展了需求征集、数据采集、硬件采购、环境测试等各项准备工作。7月31日，该系统在灵山国税正式上线，标志着钦州国税征管档案管理进入了信息化时代。税收征管档案信息管理应用系统是基于电子影像技术而开发的，系统在征管流程的框架下，利用纸质转图片技术，将纳税人提交的纸质涉税资料扫描录入系统转换成为图片文件并实现科学分类和一户式管理，并按事项要求迅速流转至下一环节，各岗位人员按权限和时限及时进行审批或办理。该系统主要应用于税收部门征管档案的电子化管理和数据应用，将传统的纸质档案管理转变为电子流程管理，大大降低了纸质材料的使用量，大幅减少了纳税人的资料报送量，提高了征管效率，减轻了税企双方的负担。据统计，系统运行后，纳税人需提交的纸质资料减少了将近30%-40%，减负效果十分明显，得到了纳税人的一致好评。
李先生是县城一家电器店的老板，由于这两年生意不错，他经常来县国税局领购发票。据李先生反映，他对于每月到办税大厅领发票并不介意，因为纳税是法定的而且光荣的，纳税人履行法定义务责无旁贷，但令他烦心的是每次申领发票都要填报或提交资料，而这些资料都是以往填报或提交过了的，他觉得属于重复劳动，既浪费资源又耽误时间，而且由于经常来办税，他和办税大厅的工作人员都彼此认识了，还有必要重复报送这些额外的证明材料之类的吗?有着类似困惑的人不止李先生一个。其实，纳税人重复报送资料已经成了征纳双方实现“两个减负”需要迫切解决的问题之一。欣喜的是，税收征管档案系统上线后，李先生的烦心事得到了解决，以往来办税要准备许多资料，有些还要提供复印件，如今不仅需要的资料少了，办税的流程也更加通畅了。“以前每次都要提交税务登记证和身份证复印件，很繁琐，现在不用了，方便多了，也省下了不少时间呢!”李先生说到。而这只是发票领购中享受的便利，在纳税人更多的办税环节，例如税务登记、申报纳税等，纳税人需提供的资料至少可以减少三到四成，一年下来，为纳税人和税务机关节省下来的资源和成本不容小视。
正是这一些细节处体现出来的便民办税，逐渐拉近了税务机关和纳税人之间的距离，改善了征纳双方之间的关系，让纳税人在享受春风般服务的同时也使依法纳税的意识深植于心间。(肖玉根)
