2021-07-07 16:46:34 浦北县人民政府办公室

图为浦北县政务服务中心大厅

  优化营商环境,惠民利企促发展。作风建设在路上,服务群众无止境。自党史,学习教育开展以来,浦北县结合党史学习教育,把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容,深化“放管服”改革,不断创新便民惠民举措,推动“三个一”落地,力促党史学习教育见实效。

  为进一步加强政务服务平台建设,提高政务审批效能,充分运用“互联网+”等信息技术手段,方便企业群众通过互联网查询人社政务服务办事地点,优化企业群众办事体验,浦北县人社局想群众之所想,急群众之所急,积极响应号召,组织县、镇、村(社区)三级人社业务经办机构积极参与“人社政务服务电子地图”信息采集工作,累计完成291个人社政务服务办事网点信息采集审核上报。“人社电子地图”建成后,实现全县“人社政务服务电子地图”在第三方应用的呈现,可为企业、群众办理人社业务提供精准的定位引导服务。企业和群众通过高德地图网页端或手机移动端进行搜索,即可查询详细的办事地点、时间及服务范围等,办事“一触即达”。

  浦北县政务服务中心窗口单位是连接政府与百姓的桥梁,一头连着惠民政策,一头连着民生福祉,与百姓的切身利益息息相关。县人社局分中心不断优化政务大厅布局,提供饮用水、就业服务资讯等,为办事群众打造温馨的服务场所。同时以“一门式”为目标,通过整合业务、推进服务方式转型升级等举措,真正实现一窗受理、集成服务。将社会保险受理、毕业生报到、档案服务等业务统一到一楼大厅办理,最大程度方便群众办事。此外,为满足办事群众的实际需求,在一楼大厅内设置咨询台、排号机、自助查询一体机等便民服务设施,着力提供全方位人性化服务。

  “好差评”就是民心晴雨表。为了给广大办事群众提供优质、高效的服务,县人社全面落实政务服务“好差评”制度,畅通反馈渠道,群众可通过服务大厅、广西数字政务一体化平台等对工作人员的服务态度进行一键评价,倒逼窗口部门进一步转变观念、改进作风、优化服务,并把“好差评”反映的问题作为优化办事流程、动态调整办事指南的重要参考依据。“浦北县建立政务服务“好差评”制度 全面接受办事群众及企业的自主评价,做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。”浦北县政务服务监督管理局局长、党组书记李仕槐说。

  浦北县主动配合推进“智桂通”建设,大力推进“网上办”“掌上办”,继续秉持“宁让自己多流汗,不让群众多跑腿”的服务理念,结合群众业务办理需求,在原有基础上,积极探索多种服务方式,用心用情用力服务,增强群众获得感和满意度。浦北县政务服务审批代办站站长周茜介绍优化政务服务的做法。目前,浦北县在广西数字政务一体化平台申请事项56151件,受理数56151件,办结数57577件,办结率达到100%,网上可办率100%,网上办理率94.16%。浦北县公共资源中心于6月1日上线运行广西壮族自治区公共资源交易平台系统,工程建设招投标、政府采购项目交易业务均通过系统线上办,房建和市政、水利、交通工程招投标实行全流程电子化招标,打通惠民利企“最后一公里”。

图为浦北县政务服务中心工作人员热心为群众解读政策

编辑:莫纯誉  作者:莫纯誉 王丽基
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