10月11日下午，在灵川县八里街九龙花园小区内，业主委员会副主任蒋仁祥正在修理路灯。“今天整整忙了一天，把问题路灯全部修好了。”九龙花园是八里街片区志愿者示范岗，老蒋是老党员，也是社区志愿者。像他这样的志愿者，八里街有706人。
“当初开展志愿者活动，也是工作需要。”谈起组织志愿者队伍的初衷，八里街片区党工委书记、社会事务管理办公室主任甘莉琼说，八里街片区办公室成立之初，只有10个在编人员。片区包括5个社区，每个社区3名正式人员。而八里街片区管辖人口近8万人，且流动性大。如此少的人员要管理好如此庞大的人口，只能在社会管理的方式上进行创新。
以深圳为例，该市流动人口多，庞大的志愿者队伍成为社会和谐稳定的重要力量。甘莉琼从中受到启发：学习深圳等地经验，组织志愿者队伍，弥补社会管理力量的不足。
响应者出人意料的多。100多张报名表杯水车薪。“我是主动找社区报名的，感觉又找到了组织。” 退休职工陈美华笑着说。热心公益的她成为维护小区邻里关系和谐的骨干力量。
八里街居民来自五湖四海，各行各业都有。社区工作人员根据志愿者技能，把服务项目细分成3大类17小类，有慰问探访、法律援助、社区调解、医疗服务、文艺演出等近20个与居民生活密切相关的项目。
48名志愿者担当社区维稳工作的义务信息员和调解员。今年以来，八里街片区共受理矛盾纠纷60起，调解矛盾纠纷56起，调结率93%，维护了社会和谐安定。
九龙社区九龙花园小区的党员志愿者蒋仁祥、秦明华等人，退休前都是单位领导。他们和其他5名退休党员一起，带动小区50个热心居民，多次组织清洁活动，还选出了业主管理委员会，将脏乱差的小区改造成了洁、净、美的志愿者示范岗。
除了为社区居民提供各种服务，在采集住户信息等社会管理工作方面，志愿者也是社区工作人员的主要帮手。“没有志愿者，社区这几个人根本做不来。”在志愿者陈美华眼里，志愿者队伍对社区管理来说，已经不可或缺。
片区办公室根据5个社区实际，建立了党员志愿者清洁城乡示范岗、居民自治示范岗等共7个党员志愿者专项示范岗。党员志愿者主动亮身份，对于社会管理中的难题，突出发挥党员先锋模范作用，成为社区居民自我管理的带动者。示范岗成为各个区域的模范标杆。
志愿者活动开展两年来，八里街片区整体面貌变化显著，社会风气和治安状况得到极大改善。
