江州讯 4月5日，在江州区最热闹的江南市场，一个年轻的小伙子拿着手机不停地拍照片，专拍与周边环境不相协调脏乱差之处。他，就是7名分布在江州区人群密集和繁华路段数字化城管信息采集员中的一员，名叫文立。每天，这7名信息采集员步行在城市的角落兜兜转转，专门“挑刺”，为城市管理协调指挥中心数字化信息管理平台提供最原始的信息。
文立在一家商铺门前发现人行道地砖破损，井盖被压坏，1米多深的雨水坑道裸露在外，他立即掏出手机，打开专用软件，现场拍照。“1米多深的污水井，行人走路一不小心就会掉进去。”文立对笔者说。随后，他找来临时性的标志设置在污水井周围，等候有关人员前来处理。
“我们采集信息的范围主要针对城市基础设施，包括路灯、垃圾桶，还有路面，如果整个路面有凹坑，或者有被人为损坏的人行道地砖，我们都会去采集，当然有时还会涉及到一些乱扔垃圾的问题，管的事还真不少呢!”满脸汗水的文立在说到自己职责时，拇指灵巧地通过“外勤助手”手机程序，将处理后的照片发至数字化城管监督指挥中心。“我们将照片通过互联网传到指挥中心，一些需要紧急处理的事件，指挥中心很快就会协调有关部门前来处理。”
据了解，今年1月，江州区在崇左市范围内率先启用城市管理数字化信息管理平台，通过“大屏幕协调指挥中心”+“移动化高效外勤信息采集员”，实现科学高效、严格精细、全时段、全方位覆盖的城市管理新模式，采用“互联网+城市管理解决方案”，通过外勤信息采集员和热线举报两种通道，建立信息收集—案卷建立—任务派遣—案件处理—处理反馈等流程管理体系，通过联动相关部门，及时处理城市管理中的各种问题。
自成立启用城市管理数字化信息管理平台以来，以无缝衔接，高效派遣，强化协调，服务民生为目标，不断助推城市精细化管理水平。截至目前，指挥中心信息平台共接收反馈城市管理信息600多件，已办结366件，督办协调191件。
(何丹兰)
