一是压实责任真落实。严格按照领导包案制度工作要求，切实把中央、百色市交办案件、群众反映强烈涉及面广的热点难点问题作为重点，进行领导包案督办化解，包案领导亲自“挂帅”， 带头深入村屯，现场接待上访群众，摆实情、讲政策，耐心疏导，缓解涉事人员过激情绪，帮助推进问题解决。
二是联席会议真研判。以寻找“案结事了”为出发点和落脚点，充分发挥信访工作联席会议职能作用，加大对信访案件的分析研判，切实找准问题症结所在，对照现行政策、法规，研究制定可行措施办法，成立以包案领导为专班的工作小组，制定时间表，进行攻坚化解。
三是联动攻坚真解决。在紧盯靠实信访问题主责部门具体责任的同时，充分调动相关部门协作配合和专业团队等人士的作用，对跨区域、跨部门的信访问题，由主责部门主动与相关单位协调沟通，共同研究解决；属于镇直部门职权范围内的问题，在认真调研论证的基础上，提出解决方案，报请市领导协调市直相关单位办理；邀请法律顾问参与信访案件化解全过程，切实做到及时解释政策法规到位，合理诉求依法解决到位，思想偏激教育疏导到位，行为违法的依法处置。
四是跟踪落实真督办。为切实转变职能，调动信访部门督查督办积极性，确保信访案件得到及时有效的化解，镇信访联席办大胆创新，主动出击，履职担责，相关负责同志主动与信访人沟通谈心，帮助信访人分析诉求的合理合法性，让信访人逐步正确面对信访，与责任部门联系协商，共同商讨制定化解措施，确保案件得到及时有效化解。
编辑：农艳玲 作者：农艳玲
