三环集团：从“杯被砸”到“碗难求”

　　20年前，它是资产不足60万元的陶瓷小厂；如今，它是中国日用陶瓷行业的“龙头老大”。4月初，记者来到广西三环企业集团采访，问及企业获得成功的第一秘诀？集团总裁陈林却给记者讲起了故事。

　　“砸杯事件”引发质量反思风暴

　　故事从1989年说起。

　　当年5月，三环陶瓷厂接到了第一张出口订单。这单货是销往美国的两货柜航空瓷，价值5万多美元。消息传来，工厂上下热血沸腾。然而，当产品远渡重洋送给客户时，由于质量未达要求，对方拒绝付款，并当众把一些不合格的瓷杯摔成满地碎片。就这样，一笔本来利润甚丰的生意“泡了汤”。

　　“砸杯事件”对三环造成了沉重的打击，也在全厂引发了一场大规模的质量反思风暴。三环人深深认识到：企业没有质量过硬的产品，就没有市场。谁对质量不关心、不重视，就是置企业的生存发展于不顾。

　　“三环为什么能做强做大？为什么能成为中国名牌？坚持不懈抓质量、想方设法保品质，这就是第一要诀！”陈林坦言。

　　“软硬兼施”实践质量管理战略

　　三环确定了“高标准、严要求”的质量管理战略，通过“软硬兼施”提高产品质量，满足市场需求。

　　“抓软件”——导入全面质量管理模式。三环制定了一套高于国家标准的“家规”，大力培养员工质量意识，严格实施ISO9001质量管理体系。三环对产品实行“三检”制度，即首件必检、中间巡检、完工全检，产品在每一道工序都处于受控状态，不合格的产品禁止转入下道工序，不合格的产品禁止出厂。通过实行规范化生产和质量管理，三环确保了产品符合客户要求与国际标准。目前，三环日用陶瓷远销80多个国家和地区，成为法国“家乐福”、美国“沃尔玛”和瑞典“宜家”等世界一流商业集团的全球供应商。

　　“抓硬件”——加快先进工艺引进开发。为了生产出更多“高、新、特、异、齐”的新产品，三环建设了国内最先进燃气辊道窑和燃气隧道窑，并从国外引进原料加工设备、成型设备，专门成立了技术中心以及陶瓷机械工程公司。目前，三环拥有广西惟一的日用陶瓷工程技术研究中心及陶瓷研究所，并与清华大学等大专院校合作建立了研究实验室。近年来，三环成功开发了旋转推料真空练泥机、高强磁选机、干粉除铁机等专利设备，为产品质量的提升提供了坚实保障。

　　“一碗难求”体现优质品牌效应

　　“现在，我们的产品十分畅销。新开发的桂玉瓷‘高尔夫’系列碗具，由于造型别致、透光性好、白度高、釉面柔和光滑，更是卖断了货，可以说是‘一碗难求’啊！”陈林告诉记者，正是凭借着过硬的质量，三环的品牌越来越响，赢得了广大客户的青睐。

　　近年来，三环集团先后获得“全国用户满意产品”、“国家免检产品”、“中国陶瓷行业十大品牌”、“中国名牌产品”、“全国五一劳动奖状”等荣誉和称号。

　　目前，三环集团已形成了5大瓷种、近万个品种的系列产品；日用陶瓷产量、销售收入和出口创汇3项指标连续6年居全国同行业首位。

　　“我们将坚持国际化要求、规范化管理、标准化作业、精益化生产的原则，始终将提高产品质量和档次放在首位，努力把三环打造成为国内领先、国际一流的大型陶瓷生产企业集团。”谈到今后的发展，陈林充满信心。