平南县平江桥信用社：践行服务理念，主动上门暖人心

　　近日，平南县平江桥信用社为瘫痪老人提供上门金融服务，获得客户高度赞扬。

　　2020年7月15日一早，网点才刚刚开门营业，一客户就急匆匆跑进来说要办理挂失业务，着急等钱用。经过该社工作人员安抚客户情绪后了解到，是客户父亲上个月车祸瘫痪了，家里开支平时都靠父亲每个月来信用社领政府补贴，现在父亲因车祸腰被撞坏了，行动不便，又记不起存折密码，但家里开支，父亲医药费都急需用钱，所以他要来代理挂失。但根据相关规定，挂失存折密码需要本人办理，无法代办。

　　了解到特殊情况后，该社立即安排工作人员开通绿色通道，驱车到客户家中，现场核实情况，在拍照核实，经老人面签授权书后，该社当天就为客户办理了代理挂失业务，领出其父亲的医药费，解决了客户的燃眉之急。临走之际，客户拉住工作人员的手一再表示感谢。

　　急客户之所急，在合规操作的前提下特事特办，平江桥信用社员工以人性化的服务帮助客户解决实际困难，正体现了平南联社“心满意，行相随”的服务理念。（邱莹）