近日,平南县平江桥信用社为瘫痪老人提供上门金融服务,获得客户高度赞扬。
2020年7月15日一早,网点才刚刚开门营业,一客户就急匆匆跑进来说要办理挂失业务,着急等钱用。经过该社工作人员安抚客户情绪后了解到,是客户父亲上个月车祸瘫痪了,家里开支平时都靠父亲每个月来信用社领政府补贴,现在父亲因车祸腰被撞坏了,行动不便,又记不起存折密码,但家里开支,父亲医药费都急需用钱,所以他要来代理挂失。但根据相关规定,挂失存折密码需要本人办理,无法代办。
了解到特殊情况后,该社立即安排工作人员开通绿色通道,驱车到客户家中,现场核实情况,在拍照核实,经老人面签授权书后,该社当天就为客户办理了代理挂失业务,领出其父亲的医药费,解决了客户的燃眉之急。临走之际,客户拉住工作人员的手一再表示感谢。
急客户之所急,在合规操作的前提下特事特办,平江桥信用社员工以人性化的服务帮助客户解决实际困难,正体现了平南联社“心满意,行相随”的服务理念。(邱莹)
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