贺州：党建引领提升就业服务质效

  “我是来找工作的，工作人员很热情，根据我的专长给推荐了适合的工作岗位，效率很高，服务很好。”近日，走出贺州市人力资源市场的黄大姐对工作人员的服务态度连连称赞。

   习近平总书记指出，党的作风就是党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡。党的二十大报告指出，把握作风建设地区性、行业性、阶段性特点，抓住普遍发生、反复出现的问题深化整治，推进作风建设常态化长效化。就业服务窗口是展现人社干部作风的第一线，也是服务企业群众的最前沿。今年以来，贺州市就业服务中心深入贯彻落实“干部作风强化年”行动要求，坚持党建引领，狠抓窗口人员工作作风和工作纪律，为企业和求职者提供更优质的就业创业服务。1-3月，全市累计实现城镇新增就业2659人，失业人员实现再就业1156人，就业困难人员实现就业297人，农村劳动力新增外出务工10739人，就业形势总体保持稳定。

  完善制度机制，提高办事效率。坚持制度“健身”和流程“瘦身”相结合，以岗位职责为依托，以群众需求为导向，制定《贺州市就业服务中心工作人员管理办法》《贺州市就业服务中心编外聘用人员平时考核工作方案》等，从考勤、考纪、考绩三个方面对工作人员实行“三考评”；对照各窗口职责，明确业务经办流程，完善一次性告知制、首问负责制、限时办结制、AB岗责任制等相关制度，使服务窗口工作有章可循，有章可依。

  加强教育管理，规范日常监督。加大党员干部职工的教育培训力度，学思想、研政策、钻业务、强技能，用好“三会一课一日”和“一月一警示”制度，常态化开展业务技能练兵比武，帮助窗口工作人员及时“充电”“补钙”。制定《贺州市就业服务中心服务窗口日常监督检查工作方案》，采取“线上+线下”相结合的方式，对窗口人员上班纪律和工作作风开展常态化督查。健全完善就业服务“好差评”和投诉处理机制，设立专窗及时回复情况，严格督办、快速落实，确保群众诉求“件件有落实”。

  强化宗旨意识，提升服务质量。在服务大厅设立“一站式”服务平台，在等候休息区为办事群众提供饮水机、纸、笔以及打字复印机等各种人性化服务，满足群众办理各项业务的需要。定期组织开展政策学习、礼仪培训、技能竞赛等活动，不断提升窗口服务质量。设立党员先锋岗、青年文明岗，定期评选“微笑之星”“服务之星”，全体人员亮明身份挂牌服务，形成相互监督、争先创优的良好氛围。（贺州市人力资源和社会保障局 陈贤麟、廖佩影）