2005年11月23日 来源:玉林日报 作者:管明 邹异楼
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    在先进性教育活动中,博白县自来水公司以开展“整改促服务,家家得实惠”主题实践活动为契机,针对群众反映强烈的热点、难点问题进行认真整改,推出了五项便民措施,深受群众欢迎。

    该公司组建党员维修小分队,经常深入城区各社区进行管网检查,发现或接到报漏后,半小时内到达现场, 24小时内修复;设立供水服务热线电话,方便用户办理和查询供水业务,以及通过电话通知停水或发送手机短信通知停水等形式的便民服务;建立供水服务联系点,为居民多、较集中的城乡结合部、城中村地带解决用水难题和纠纷;实行供水服务承诺制度,在街道设立联系点,定人定岗定员及时上门服务;成立义务送水服务组,购置义务送水设备,给突发性停水地段义务送水。

    通过开展主题活动,该公司近段时间以来服务意识增强,上门服务196人次,帮助群众办理业务161次,维修管道82处,解决了270多人的用水难问题。

  

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