平南县：“互联网+调解”解群众难题

　　5月3日，平南县利用“互联网+调解”服务平台成功调解一起拖欠农民工工资案，这是该县通过在线服务平台成功调解的第一起案件。

　　4月16日，农民工邓某在平南县“互联网+调解”服务平台反映，平南街道办西村附近某工地老板拖欠其工资8349元，希望平台能帮其要回。接到当事人在线上申请后，县劳动人事争议仲裁委员会工作人员按照层级处理原则转到平南街道劳动人事争议调解委员会处理，但平南街道调解员一直都没法联系上当事人。鉴于这一情况，县劳动争议调解员主动出击，通过各种关系找到工地老板和项目部经理，跟他们说明情况并宣传相关政策法规，最后工地老板承诺虽然工程款未到位但其个人先垫支邓某工资。

　　县劳动争议调解员当即联系邓某，但邓某已去外地务工并换了手机，所以多次联系都联系不上。因5月1日到答复期限又遇放假，调解员只好于4月30日下午下班前在服务平台回复：因联系不上申请人，无法进行调解。

　　虽然进入平台系统显示“案件已处理”，但调解员没有放弃，利用“五一”放假期间继续联系邓某。功夫不负有心人，调解员终于联系上邓某。5月3日，邓某领到了拖欠的8349元工资。邓某对调解员高效耐心细致的工作表示由衷感谢。

　　县人社局局长黄柱华介绍，平南县在2019年12月建立“互联网+调解”服务平台，于今年4月推广使用；通过这次线上调解，将切实用好服务平台，为办事群众解决“堵点”问题，提高劳动人事争议调解工作效率，节约当事人时间、精力及费用开支，真正实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”的工作模式。　（莫新雄　杜丽坤）