“不到两个小时,营业执照办理、公章刻制、税票申领等手续就办好了。”7月6日,在蒙山县政务服务中心市场监督管理局服务窗口处,前来办理企业开办手续的刘女士,对“两个小时办结”的速度和“一站式”的服务连连称赞。这是蒙山县深入开展“对标先进、又好又快”活动的一个真实写照。
今年以来,蒙山县以改进机关作风效能和优化全县营商环境为抓手,以打造服务标杆、树立快速办理新形象、实现群众少跑腿为目标在提升服务能力、服务水平、服务质量上下功夫,持续深化“对标先进、又好又快”活动。
聚焦服务审批,打造政务服务标杆。蒙山县从转变干部作风入手,围绕企业和群众反映的办事效率低、服务意识差等问题,逐一梳理457项对外审批办事服务事项对标先进地区,找准方向、量准差距,倒逼问题整改,促进工作提高。同时,该县出台了减免蒙山县本级新开办企业印章刻制费用、税控盘设备费用实施方案,从6月1日起,在三县一市率先实行减免新开办企业刻制普通光敏材质印章一套四枚费用322元、税控盘设备费用440元,共计762元,实现企业开办零费用。上半年,蒙山县新设立企业234户,同比增长98.3%。
推行“一窗受理”服务,树立快速办理新形象。蒙山县坚持问题导向,针对服务部门设置单一窗口,群众办事需多跑多走等问题,组织窗口部门领导干部践行“书记在现场”工作法,通过一线调研、实地走访,发放问卷等形式找准问题切口,在县政务中心推行“一窗受理、集成服务”,对企业开办、不动产登记、工程建设项目报建、水电报装等重点领域设立专窗,建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式,商品房预售许可证办理等由原来的15个工作日减少到现在的3个工作日,提速达到80%,申请材料由原来的16项减少至10项,营业执照申领、公章刻制、涉税业务等事项花费半个工作日即可完成,有效解决群众办事多走多跑的难题。
深化“一网通办”,实现“群众少跑腿”。蒙山县坚持以“办事不用跑”目标为导向,推行政务服务“一网通办”,其中推进企业登记全程电子化系统二次开发升级工作。通过加大宣传力度,设置企业登记全程电子化申报专区,安排专人全程指导,提高全程电子化利用率,从而进一步加快企业开办速度,优化办理流程,提升企业群众办事效能。目前,已有204户企业成功通过全程电子化领取了电子营业执照,占同期企业设立登记业务的95.6%。
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