2023年03月27日 来源:东兰县信访局 作者: 黄尹
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自《信访工作条例》正式施行以来,东兰县信访局坚持“党建引领,党员带头”的工作理念,强化“四抓”落实,不断推动新时代信访工作高质量发展。

抓队伍建设。加强干部队伍建设,是做好信访工作的组织保障,各乡镇、相关单位通过选拔政治素质高、业务能力强、作风过硬、政策法律水平高和善于做群众工作的干部到信访岗位,为信访工作注入了优质力量。截至目前,全县共有信访岗位工作人员152人,其中一线岗位人员58人,二线岗位人员94名。每年通过组织开展2次以上信访工作培训,提升了信访工作队伍的作风建设、服务群众观念和工作能力水平。

抓规范建设。持续巩固群众信访服务中心基础设施标准化、基础业务规范化、工作队伍专业化的“三化”建设成果,形成以县群众信访服务中心为龙头,乡镇群众信访服务站为纽带,村群众信访服务工作室为基础的三级群众信访工作网络,补短板、强基础、促规范、赶先进,打造“民事大家谈”、“双语接访”等东兰信访工作品牌,积极创建“全国信访工作示范县”和“人民满意窗口”。

抓学习宣传。突出干部学习、强化多样宣传的学习宣传模式,各乡镇各部门通过专题学习、自主研读等方式掀起学习热潮,在街道边、办公区、接访大厅等场所张贴或播放宣传标语、板报、动画,进村入户现场讲解等,形成学条例、用条例、守条例的浓厚氛围,横纵延伸,成效显著。《信访工作条例》颁布至今,全县各级各部门组织开展专题学习、宣传80余场次,发放《条例》读本3万余本,展示宣传横幅、板报共180余幅。

抓责任落实。进一步压实信访工作责任制,持续深入推进重点工作落实。日常通过及时登记录入群众从各种渠道反映的信访事项,甄别诉求、分类处理,厘清责任部门,强化首办责任,加强信访件流转速度,按照“三到位一处理”要求推动化解信访问题。2022年完成了积案化解任务,14个乡镇信访工作联席会议机制已按照“六有”标准完成建立并运行,全年信访工作秩序平稳有序。

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