规范医疗服务 建设清廉医院

　　梧州市红十字会医院紧紧围绕《全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划（2021-2024年）》《自治区医疗卫生机构及其工作人员廉洁从业规定》要求，不断优化医疗服务、提高医疗质量，把清廉医院建设的工作成效落实在群众看病就医获得感和满意度上。在2021年度全国公立医院满意度调查中，该医院满意度评价单项指标获满分。

优化诊疗服务。

　　医院通过开展急诊科共享病房、成立化疗中心、日间化疗病房、建设肿瘤科门诊、优化普通门诊结构等，以功能系统归类门诊组合，进一步提高群众就医便捷性。以门诊服务中心和住院服务中心为着力点，持续改善服务流程和服务措施，通过为群众提供“一站式”“一条龙”出入院便捷服务，平均缩短群众出入院时间3小时。通过推行白天手术，极大地提高床位周转率，缩短住院患者等候时间，有效提高了群众的获得感。

加强医疗质量。

　　医院持续开展医疗质量提升专项行动，定期开展行风建设联合督查，对全院合理治疗、合理检查、合理用药、合理收费、知情同意制度等“四合理一同意”内容进行督查，并随机对患者或患者家属进行访谈、抽查病历，对各科室存在的问题进行整改，进一步加强医院医疗质量管理工作，保障医疗质量与安全。

落实九项准则。

　　医院围绕医院运行风险点、关键点，落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，进一步明确红包及回扣的定义及内容，落实纠治收受红包、回扣行为的主体责任，做到与新入院患者全覆盖《医患双方不收和不送红包协议书》。据统计，今年以来，医院共拒收红包30次。

强化行业管理。

　　坚持制度管理，制定《医疗服务多元化监管三年行动实施方案（2022—2024年）》，落实各项医疗服务多元化自查制度评价指标自查工作。建立了采购监督管理小组，对药品采购、新药引进、药品遴选、价格评估等进行监督管理，规范采购行为。定期组织开展处方点评，建立药品、耗材的跟踪监控制度。