“五一”临近，为确保假日旅游市场安全有序，桂林市工商部门日前在芦笛公园、七星公园、象山公园等主要风景区设立了12315维权联络站，及时受理旅游消费者的申诉举报，维护消费者合法权益。
针对今年“五一”短线旅游升温态势，桂林市工商部门大力推进12315进景区、进经营场所、进旅游购物点，对景区内旅游广告进行整治，对旅游经营单位的经营资格、收费标准、旅游合同和服务承诺兑现等情况开展检查，防止无照经营、超范围经营、虚假宣传、以劣充好、哄抬价格、强买强卖及坑骗消费者的现象出现。根据旅游状况，工商部门将及时发布旅游消费警示信息，增强消费者自我保护意识和能力；同时在主要旅游景区、景点设置警示牌和“12315”消费者投诉站，畅通投诉渠道，以便及时妥善处理各种消费纠纷。节日期间，市、县工商部门坚持24小时值班制，做好旅游市场监管突发事件应急准备。
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