记者从自治区旅游发展委员会获悉：7月1日，12301广西旅游投诉服务热线在全区14个设区市及部分旅游特色名县开通，正式面向社会公众提供旅游投诉、咨询服务。
据介绍，12301广西旅游投诉服务热线是在已开通的12301旅游呼叫中心的基础上，进一步实现服务热线在全区14个设区市及特色旅游名县开通及属地化接入、接听和处理。随着12301旅游投诉服务热线的建立，全区旅游投诉电话号码得到统一，极大方便了广大游客投诉、咨询的切身需求，跨部门问题更容易协调处理。
自治区旅游发展委员会有关人士介绍，12301广西旅游投诉服务热线将为游客提供更大信息量更方便的旅游资讯，满足游客查询及预定等需求，进一步完善旅游投诉的处理机制，提高在全区范围内快速处理投诉的能力，着力把12301旅游投诉平台建设成为综合性多功能旅游服务平台。
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