乐业县“三个到位”做好信访工作

    近年来，乐业县把信访接访工作作为转变干部作风，服务基层群众，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定的重要举措来抓，以“三个到位”切实抓好信访接访工作。
   
    宣传工作到位。在开展接访活动前，该县提前3天以通告的形式分别在县城和乡（镇）街道的显眼位置张贴活动开展的时间、地点等相关接访信息，并在县有线电视上播放，印制宣传资料分发给群众。
   
    接访工作到位。制定工作方案，抓好组织领导，严明工作纪律，确保各部门和相关领导按时到场接访。接访领导或工作人员以热情、耐心的态度倾听群众诉求，了解相关情况，认真做好接待记录，确保接访质量。
   
    落实工作到位。在接访过程中，对能给予现场解决的信访问题当即给予解决；不能现场解决的经过工作人员梳理、统计和归类后，建立信访接访问题登记簿，根据信访问题的性质交由相关职能部门解决处理，并履行部门领导接收问题处理的签字手续。对同一问题出现重复信访的，县委或县政府主要领导找相关部门主要领导谈话，并责令其作书面检查。

    今年以来，该县共开展3次信访接访活动，发放相关宣传资料8000多份，接待群众来访500多人（次），受理群众信访问题175件。其中，现场解决37件，县纪检监察机关直接受理26件，协调和转有关部门处理112件。