“去年10月份，我公司在生产中出现煤炭供应紧张难题，不知从什么地方调配，县国税局钟山税务分局干部获知情况后，立即联系了湖南客商，为企业解决了燃眉之急，他们就像知心朋友一样贴心。”2月26日，笔者在钟山县双寅制丝有限公司采访时，该企业负责人如是说。这是钟山县创新谋求发展思维，拓宽为民服务渠道，转换党员干部角色，实行“换位思考”新思维，切实解决在经济社会发展中存在的热点难点问题而迎来党员干部作风大转变的一个喜人缩影。
该县实行的“换位思考”思维就是县、乡镇两级党委、政府和有关部门党员干部在为引进的招商项目、企业和群众关注的热点难点问题方面办实事做好事中，转换角色，换位思考，把自己放置在外商和困难群众位子上，想群众之所想，急群众之所急，切实解决在经济社会发展中存在的问题及困难的一种创新思维。该县在实行“换位思考”思维中，以制订各种制度促进“换位思考”思维的开展，通过制订和完善《钟山县机关效能建设工作意见》、《县直部门岗位经济目标及考核奖励办法》、《乡镇精神文明建设责任及奖罚办法》等制度，并要求没有行政审批和行政执法的单位制定岗位责任制、挂牌配证上岗制、办事限时制、首问负责制和投诉责任追究制。同时要求有行政审批和行政执法的单位除制定以上制度外，还要制定政（事）务公示制、一次告知制、服务承诺制、否定备案制和“一条龙”办事制等一系列机关效能建设规章制度，以制度约束干部，以制度管理干部，进一步转变了机关作风，提高了办事效率，提升了为企业和群众服务水平。
该县以领导带头拓宽“换位思考”思维的延伸，起示范作用，通过组织各级各部门党员干部下乡镇、进农村、下工地、入车间等方式方法，切实为基层、企业、项目解决实际问题。该县四家班子领导干部结合分工情况，靠前指挥，深入基层，深入工地、深入企业现场办公，把优质的服务延伸到实际工作中，帮助解决发展中存在的问题和困难。如去年县委书记谭玉和组织建设、国土、钟山镇等部门和乡镇领导，多次深入钟凌瓷业有限公司进行实地考察，进行现场办公，为企业解决了项目用地问题。县长黄毅群了解到顺贸焊锡有限公司在生产过程中遇到用水困难问题时，立即协调自来水公司、建设等部门在最短时间内很快就解决了用水问题。由于实行“换位思考”思维，极大地感化和吸引了外地客商前来钟山投资置业。去年，该县引进工业项目108个，合同投资额13.77亿元，实际到位资金5.82亿元。目前，该县所引进的工业企业呈现生机勃勃、竞相发展的良好态势。
该县以群众反映强烈的热点难点问题为切入点，通过向上级有关部门争取项目资金，发动干群众自筹资金和政治干群义务投工投劳，切实为农民群众解决生产生活中遇到的实际问题。去年，该县公路局获知国道323线燕塘镇合群路段一处横跨公路的水利涵洞由于受过往车辆的重压，出现路面下沉压坏涵洞的消息后，局领导立即带领公路设计人员深入实地勘测，投入资金5万元维修好涵洞，确保附近农民正常的农业生产用水，受到当地农民群众的高度赞扬。该县民族局党员干部在两安瑶族乡坪地村调查时发现人畜饮水困难，于是向上级有关部门争取项目资金，该人畜饮水工程总投资8万元，当地少数民族群众自筹资金两万元，该项目竣工投入使用后，将使500多名少数民族群众彻底告别水质差的山冲水，用上干净、卫生、环保的自来水。该县通过实行“换位思考”思维，实现了“四个转变”，即变“官老爷”为公仆，变群众跑腿为干部跑腿，变多次办为一次办，变被动服务为主动服务，“换位思考”成为经济发展和解决民生问题的“助推器”，赢得了民心，获得了群众的高度赞誉，无形中升华了广大党员干部的形象和威信。
（中共钟山县委宣传部供稿）