消费者购车看清四种典型消费陷阱 需签订规范合同

　　近日，南宁市一位消费者购车时，遭遇商家“狸猫换太子”。但因该消费者购车交款前，没与商家签订合同，结果维权过程很被动。像这样购车时遭遇消费陷阱的消费者不在少数。据统计，2011年广西各级消委会共受理汽车消费投诉案件144件，与上年相比上升了71.43%。2月21日，广西消费者权益保护委员会发布2012年第2号消费警示，建议购买汽车需签合同，预防商家消费陷阱。

　　购车遭遇“狸猫换太子”

　　近日，南宁市一位消费者在一家4S店选购一辆吉利帝豪尊贵型轿车，并将购车款10.28万汇到该公司的账户上。可第二天该公司开出的发票只写了9.38万元，交付的车型由尊贵型变成了豪华型。原来9.38万元只能购买豪华型轿车，还有近9000元的购车款成了礼包、配件。该消费者与商家协商不成，只能到自治区消委会投诉。虽然经调解，消费者挽回了部分损失，但消费者在交款前没有与商家签订购车合同，给自己维权造成被动。

　　广西消委会工作人员介绍，在汽车消费中，引发投诉的主要原因是，部分商家故意不与消费者签订购车合同，或利用自制合同设置消费陷阱，侵害消费者合法权益。

　　看清四种典型消费陷阱

　　在当前的汽车消费中，消费者有可能掉进哪些消费陷阱呢？广西消委会工作人员为大家总结了4种典型情况。

　　不主动签订合同型：商家在销售汽车时，常常不主动与消费者签订购车合同。根据调查，目前汽车经销商在整车销售时，不主动与消费者签订购车合同已成为行业“潜规则”。如果消费者因为车型配置、价格、交车时间、付款方式等问题与商家发生纠纷时，因没有合同，消费者维权时没有证据。

　　虚假宣传吹嘘型：在汽车消费中，有利用虚假宣传欺诈消费者的情况。如一位消费者在南宁购买一辆上海大众波罗轿车，宣传资料标明方向盘助力配置是电动液压型的，但消费者在使用过程中发现是机械液压型，这两种助力配置的差价是4000多元。

　　利用合同设置消费陷阱型：有部分商家应消费者的要求签订了购车合同，但在合同中故意模糊核心内容，为欺诈埋下伏笔。如一位消费者要在南宁购买一辆东风牌货车，在签订合同时，商家故意不填写车辆品牌、型号配置和生产厂家，消费者交款提车时才发现不是自己想要的品牌和车型，而是其他杂牌车。由于车款已交，加上缺乏维权意识，消费者轻信了销售商的承诺，同意签字提车，但就在保质期内该车经多次修理都不能正常使用，商家又不履行承诺和责任，消费者投诉到自治区消委会要求换车。因为合同和证据都对消费者不利，经多次调解双方均不能达成协议，起诉到法院也因证据不足而败诉。

　　宣传、承诺表里不一型：目前，部分汽车销售商在开展促销活动时，利用导购员的强势宣传诱导消费者，但是其宣传的优惠内容又不在合同中体现，仅凭导购员口说，致使部分维权意识淡薄，防范能力不强的消费者上当。当场不开发票、不交车、不签订合同、不留文字的承诺给商家设置消费陷阱留下空间，当消费者发觉上当却为时已晚。

　　购车需签订规范合同

　　针对以上汽车消费陷阱，广西消费者权益保护委员会提醒消费者：购车时要与商家签订由工商机关监制的规范性购车合同文本，拒绝签订商家自制的格式合同，确保公平交易。

　　另外，建议消费者不要轻易交付定金和购车款。在选好车型后，首先把品牌、型号、配置、价格、付款方式、保质期限、交车时间等主要内容，通过合同的方式明确后再交款。不要轻信广告宣传和商家的口头承诺。对广告宣传内容要仔细甄别，尤其要详细了解清楚商家优惠、降价让利的实质内容，预防陷进以“优惠”为名的消费陷阱。

　　消费者一旦遭遇消费陷阱，要及时要求商家兑现承诺，遭到拒绝后，要备好凭证，向工商部门申诉举报或向当地消委会投诉，直至向法院起诉，依法维护自己的合法权益。