2013年第2号消费警示：注意防范通信领域消费陷阱

　　最近，广西消委会系统接到不少消费者投诉，反映手机上网流量资费不实的问题。为此，广西消费者权益保护委员会发布2013年第2号消费警示：注意防范通信领域消费陷阱。

　　结合广西消费者权益保护委员会从相关部门了解到的情况，当前我区通信服务消费市场中存在的问题主要表现在三个方面：一是“山寨机”没有合法进网许可证，产品质量和内置软件均存在问题;二是恶意软件设置吸费陷阱，在使用手机过程被故意吸费;三是通信服务运营商资费标准不够透明，有些业务不经消费者同意被开通收费。

　　针对以上存在的问题，广西消费者权益保护委员会提醒广大消费者注意以下几点：

　　一、选购手机时，要选择正规厂家生产、有合法入网标识的品牌手机。

　　二、谨慎使用内置在手机中不明功能的软件，不随意登陆未知网站。

　　三、订制适合自己的上网流量套餐，关注流量使用情况，并通过正规网站下载一个“上网流量查询器”软件，随时了解手机流量的使用情况，做到心中有数。

　　四、定期查询话费详单，认真核对收费项目。当发现问题时，保存好相关证据，及时与运营商协商解决，也可以向通信管理部门或当地消费者权益保护组织投诉。