聚焦广西服务业: 主动“嫁接” 借网“变脸”

在柳州市桂中海迅物流园，来自广西商业学校电子商务“现代学徒制创业班”的学生们，正在设计网购网站的页面。该物流园通过引入天猫淘宝代运营、阿里巴巴代运营、网络金融等，为青年人提供创业的孵化基地。目前，一批分布在广西各市的创业产业园区，已成为电子商务的示范基地。李 军/摄

　　5月25日，在南宁经商的小陆睡了一个安稳觉后，拿起手机，点进淘宝网，很快刷了6件商品。

　　最近几年，小陆的家居用品基本在网上搞定，网购总额超过10万元。“因为没时间逛街，网购价格便宜，还送货上门。”

　　统计显示，去年广西网民通过各类网购平台在非广西网店上的消费达492亿元，接收包裹数量达1.939亿件。

　　互联网“宠坏”了消费者，互联网思维，也在快速改变着传统服务业的版图和服务方式

　　汹涌而来的互联网大潮，让传统服务业商家忧心忡忡。有的老板焦虑了，有的生意萎缩了，有的磨刀霍霍，有的如鱼得水，更多的正在转型。

　　“未来所有的商业逻辑都将摧毁重建，所有的传统企业都将重头再来。如果我们不在互联网消费中抢占一席之地，必将被淘汰。”自治区商务厅相关负责人说。

　　向上下游延伸

　　一体化发展

　　5月25日7时，一辆从广州开来的货车到达南宁科园大道70号广西宅配通配送有限公司物流中心，装卸、分拣、调度;7时50分，罗师傅开着白色的配送车驶向望州路万里国际汽配城;8时25分，罗师傅到达客户店面，等待客户收货。

　　被喻为“城市货的”的宅配通，是广西国家5A综合服务型物流企业——玉柴物流主动拥抱互联网时代、自主转型升级的成果。2004年至2014年，玉柴物流经营规模增长了近一倍，年营业收入由16亿元增长到近30亿元。

　　“同样的10年间，国内同行安得物流、顺丰物流、德邦物流增长率均超过500%。巨大的差距让我们认识到，现代物流与传统物流完全不同。”玉柴物流相关负责人表示。

　　意识到落后的玉柴物流开始“二次创业”，从多方面转型升级：集中主要资源打造供应链一体化服务;打造广西区域配送网络，与我区最大的民营物流企业——桂华物流股权合作，成立广西宅配通配送有限公司;搭建“天网”即电子商务平台，让自己从单一的运输服务商向供应链一体化综合服务商转变。

　　2012年，宅配通公司“城市货的”项目被自治区商务厅和财政厅推荐，成为全国现代物流技术应用和城市共同配送试点项目，初步建设了覆盖全区14个地级市和89个县市的物流配送网络;南宁电子商务运营中心已升级为自治区的重点项目，“南宁中心建成后，将成为玉柴物流的总部基地，也将成为广西物流业的地标。”

　　“广西的物流企业‘小、散、弱’现象严重，人才匮乏，5A级物流企业仅2家，物流2A级以上企业才19家。”自治区商务厅相关负责人介绍。

　　“国有商贸流通企业必须向上下游拓展，由单纯的代理商向综合服务运营商转变，可以对现有仓库、设施、设备加以改造建设，逐渐发展成为集仓储、配送、运输功能为一体的现代物流配送中心。”自治区发改委相关负责人说。

　　在多方推动下，全区物流企业逐步转型升级，广西物资集团建立了覆盖全区、延伸区外的商贸物流渠道，具备完整的业务群及供应链，已由传统商贸流通转型现代商贸流通。

　　广西营业收入10亿元及以上物流企业从无到有，建设了一批现代物流园区，在电子商务、供应链一体化、物流地产、仓储配送、物流金融、多式联运等多个领域充满商机。

　　抢搭网络“动车”

　　电商快速崛起

　　在喜欢网购的涛妈眼里，众多实体店只是她试衣服的载体，“试好衣服，在网店下单，便宜又实惠。”

　　在电子商务的挤压下，众多商贸实体店生意下滑，众多门店不得不主动融入互联网。

　　业内人士观察，对于商贸实体店的转型，小店家纷纷进驻知名电商平台开网店，并常在微信朋友圈“晒货”;有实力的商家，或者加快连锁经营的步伐，或者自建电子交易平台;商业大鳄以商业综合体模式迅速扩张;而试水社区电商的服务业新业态，也慢慢发展起来。

　　2013年，中国联通广西分公司推出了基于B2B模式的沃易购大型电子商务平台，2014年增加了互联网金融的功能。借助这个平台，广西高佬通讯的销售渠道从原来的1200家增至3800家，渠道规模扩大了3倍。

　　目前，沃易购平台入驻供货商1200家，服务下游中小企业达30万家;终端、号卡累计销量双双突破1000万，平台累计交易额突破120亿元，单月交易额突破22亿元。沃易购平台已经成为广西地区第一大电商平台。

　　2014年8月，贵港、巴马11个电子商务服务试点投入运行。“南菜北运”信息服务平台计划将规划建设的40个农产品集配中心和广西18个大型农产品批发市场全部纳入采集网络。

　　也是去年8月，自治区商务厅与南宁市电子科技广场联合打造的广西首个O2O电子商城“电科速购”上线，开启了广西全新的网购2.0时代。

　　去年12月，广西首个电商社区综合平台落户桂林。这家位于七星区毅峰路的“微链社区”，顾客只要扫一扫，下载APP，就可下单购买油盐酱醋、家庭日杂、生鲜果蔬、小吃特产、进口食品等，“居民的大部分生活需求都能够在‘微链社区’里以更为便利和快捷的方式得到解决。”

　　自治区商务厅相关负责人介绍，目前广西的跨境电商、农村电商、社区电商等电子商务新型业态不断发展，全区连锁经营、物流配送与电子商务融合的态势逐步形成。

　　连锁经营 服务升级

　　两三年前，很多专家还笃信，互联网可以在很多行业呼风唤雨，足不出户的“懒人经济”潜力巨大，但是像餐饮这种需要现场体验的传统服务业，互联网无法介入。

　　南宁资深餐饮营销人士吴培雄认为，“互联网+”的大环境下，餐饮原来的服务体系受到很大冲击，餐饮企业必须要上网吆喝、团购营销、个性订制、送餐上门，包括餐饮在内的服务业或者发展连锁经营，或者嫁接互联网，让服务升级。

　　“三品王”负责人杜宗锴介绍，“三品王”正是借助了外来资金和上市公司的管理模式推品牌化、连锁化，10多年时间，从一家偏于角落的小店发展成价值几千万元的米粉快餐连锁企业，直营店扩张到55家，每年营业额1.5亿元左右。

　　“目前广西新型流通业态迅速发展，连锁经营成为企业扩张发展的重要方式，沃尔玛、华联、百盛、苏宁、人人乐等知名企业纷纷加快在广西的版图扩张;南城百货、利客隆等本地企业也加快布局。”自治区发改委相关负责人介绍。

　　借助O2O模式，南宁的部分城市便捷酒店今年6月将推出“云酒店”。通过“云酒店”，客人可以在微信上360度全景观房和在线选房，可清晰地看到楼层平面图，可实现“预留房”“秒退房”“微续住”“晚退房”“微阿姨”“微大叔”六大“微服务”。经常到南宁出差、习惯住城市便捷酒店的成都人小李说：“以后入住城市便捷酒店，手机就是‘移动前台’了，有任何服务和需求，直接在手机上一键操作即可。”

　　广西的旅游也嫁接互联网升级服务。自治区旅发委介绍，广西将进一步完善全区旅游行业数据库，游客在网上订购旅游产品后，可通过手机短信、电子票据和身份证等方式进入景区。今年底，广西旅游咨询服务中心网络将在全区建立300个以上服务中心(点)，届时，游客可在任意一个咨询服务中心内通过统一的服务平台，获取全区的旅游信息，订购旅游产品，进行旅游投诉和获得紧急救援服务。