玉林市福绵区国税局办税服务厅实现“人性化”改造

　　玉林市福绵区国税局在办税服务厅建设中凸显以人为本，关注细节，最大限度为纳税人打造一个便利舒适的办税环境。

　　构建温馨平台。充分考虑纳税人办税舒适度，将办税服务柜台建成开放式台面，并将高度降低至0.8米，方便纳税人填表制单，实现纳税人与税务工作人员零距离交流沟通，拉近征纳双方的距离，体现对纳税人的信任、尊重和人性化的服务，营造出温馨和谐的办税氛围。

　　完善服务设施。办税服务设施的配置以方便办税为目的，从纳税人的角度配置办税用的桌、椅、凳以及方便纳税人填写表格的填写台及各式表单样板；设置公告栏，及时公布最新税收法律、行政法规和规范性文件；设置网上办税信息查询台，供纳税人查询税收政策等事项；提供各类办税所需资料，引导纳税人便捷办理涉税事宜。使办税服务厅成为设施完备、功能齐全的办税场所。

　　打造舒适空间。合理划分区域，使纳税人公共使用面积远大于工作区域面积，把更大的活动空间让给纳税人，充分利用办税服务厅有限的空间，配备了纳税人休息椅、空调、电视机、饮水机等服务设施，缓解纳税人等候办税的焦躁情绪。同时，办税服务厅统一标识的应用、办公用品的科学摆设、绿色盆景的点缀等，从视觉上为纳税人营造一种清新、舒适、美观的办税环境，让纳税人处处感受到国税机关为纳税人服务的真情实意。