梧州市国税局把开展民主评议政风行风与各项税收工作紧密结合起来,以“服务纳税人、服务社会、服务地方经济发展”作为持续改进政风行风工作的行动指南,有效提升工作效率和服务效能。
该局采取“走出去,请进来”的民主评议方式,真诚与纳税人进行面对面的交流,现场接受咨询和投诉,公开接受监督和批评,现场解答纳税人提出的问题。同时,组织政风行风监督员开展对各办税窗口制度落实情况进行明察暗访和户外调查,召开纳税人座谈会,采取设立评议意见箱、开通热线电话、发放意见征求表、举办征求意见日等形式广泛征求各方意见。
活动过程中,梧州市国税系统共开展座谈会44次,组织评议员明察暗访8次,通过办税服务厅发放征求意见表4366份;通过廉政效能监督卡系统对10项税收执法事项进行跟踪监督,发放廉政效能监督卡4049份。对征求到的意见建议,在梧州市纪委网站“民主评议政风行风”专栏公布整改措施和整改方案,接受监督。
通过民主评议,该局广大干部职工思想认识上有了新的提升,工作作风上得到了极大的改进,全局8个县(市、区)局办税服务厅、政务服务中心国税窗口和梧州市国税局车辆购置税征收管理分局均荣获梧州市“文明示范窗口”荣誉称号;在民主评议政风行风活动中,纳税人满意率保持在98%以上,网上测评满意率达93%,在梧州市15个测评单位中排名第一
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