平果县马头镇卫生院精神科护士长、护理部主任欧艳美：精神病患者的真诚守护者

　　她是一名乡镇卫生院的护士，从事临床护理工作25年，怀着对生命的敬重和对工作的无限热爱，始终站在护理工作第一线，在工作中兢兢业业、恪尽职守，勤勤恳恳，赢得了领导、同事、患者及家属的赞誉。2019年被评为平果市“最美护士”，她就是，平果市马头镇卫生院精神科护士长、护理部主任欧艳美。

　　每天上班，欧艳美都在与精神病患者打交道，精神科护理工作是一门充满危险也是繁琐的工作。患者发病的时候精神症状会出现幻觉、妄想等异常行为，甚至出现冲动、伤人、自杀行为，这些不是他们的本意，而是他们不能控制的，所以发起病来跟常人不一样，辱骂、大喊大叫，拒绝做治疗护理，拒绝吃药，有时候还攻击护士。据欧艳美介绍，在护理工作中，有一次在整理病人被子的时候，旁边的一位病人突然被打了一个耳光；还有一次为病人输液穿刺完，正准备贴输液敷贴的时候，病人突然一瞬间拔掉针头，接着就开始迅速的攻击她，用手猛抓她的脸部。

　　面对这些困难和问题，欧艳美没有怨言，更没有退缩，她除了虚心向前辈学习之外，还努力学习精神病学、精神科护理学、提高自己的专科知识，了解精神病人的内心世界。

　　精神病人普遍存在生活懒散，不注意个人卫生，平日里欧艳美时时关注他们，为他们理发，修剪指甲，洗澡，不怕脏，不怕臭，有的病人生活无法自理，自己没办法吃饭，欧艳美就亲自喂他们吃；有的病号大小便失禁，就帮他们清理干净后洗澡，换衣服，把每一位病人都当成自己的朋友、亲人，经常换位思考别人的苦处，让他们感受到家的温暖，觉得自己没有被社会抛弃。

　　欧艳美常常和他们近距离的谈心，进行心理疏导，用贴心的言语和和蔼的微笑抚慰他们躁动不安的心灵，让他们重拾信心。

　　欧艳美卫校毕业后，回到家乡卫生院工作，20多年间，她在平日的护理工作中，严格要求自己，坚持以病人为中心的服务理念，努力做到急病人之所急，想病人之所想。2017年她调到马头镇卫生院，进入精神科工作。

　　在担任护长和护理部主任的十年间，她始终以不断提高护理质量为宗旨，认真评估各项护理工作，不断完善护理管理制度，不断进行护理工作流程优化和改造，使之更符合人性化，适合科学管理。进行护理工作和质量的持续改进，实行量化管理和考评。

　　为了更好地提高精神科护理质量，2018年11月至2019年2月，欧艳美到广东省深圳市康宁医院进修，系统学习精神专科医院管理模式。学习归来后，她把学到的知识运用到日常工作中，并传授给每一位护士，进一步提卫生院护士的职业素质，提高病人的满意度。

　　(黄筱春、黄春合)