南宁高新区在作风效能建设整改阶段,创造性地出台“三个转变”和“七个特色服务”制度,受到园区企业的广泛赞誉。
“三个转变”就是由承诺式服务向需求式服务转变、由被动式服务向主动式服务转变、由普遍性服务向个性化服务转变。“七个特色服务”:一是引导咨询服务。设立专门的咨询引导岗,接受到访人员的咨询,引导来大厅办事者到相关的办理窗口,指引到其他楼层办事者具体楼层房号。二是特事特办服务。设立专门的办证绿色通道,为大项目、重点项目开展特事特办、即时办理、即时办结服务。三是急事急办服务。为时效性强的项目开展急事急办服务。四是难事协办服务。对企业超出一站式服务中心服务范围的办理事项以及遇到的难事,联系协调相关部门办理。五是延时预约服务。主动加班或应办事人员的要求、预约,超过下班时间继续为企业服务。六是联系跟踪服务。对有意向进入园区的项目进行跟踪服务,做好前期相关准备工作;对部分已完成审批企业进行全年跟踪服务,专人定点联系,及时为企业排忧解难。七是上门代办服务。对一些交通不便企业或重要项目,进行上门服务。
广西地大光电科技有限公司去年进入高新区,系广东产业转移项目,生产LED光电应用复合型高科技产品。今年4月,该公司要成立集团公司,高新区一站式服务中心知道后,马上派员上门为其代办变更审批手续。但由于该公司涉及1个母公司3个子公司,又经过几次股权转让和地址变更,股东众多且分散在区内外,签章非常困难。一站式服务中心的同志克服种种困难,上门50多次,终于帮该公司办完所有变更手续。当把办结的所有证照送到集团公司林总经理面前时,林总激动地说:“太辛苦你们了,我们公司这些事情恐怕让你们的腿都要跑断了!”
良好的服务环境是高新区快速发展的重要保障。今年以来,高新区经济发展呈现出4大亮点:一是招商引资势头良好。到目前,新引进入区企业126家,其中外资企业7家;申请购地工业投资项目10个,总投资4.78亿元。二是项目建设进度加快。三是主导产业和重点企业高速增长。1-5月,汽车配件及机械制造、生物工程及医药产业累计实现产值19.14亿元,占规模产值总量的73.6%,拉动工业增长47个百分点。四是创新型产业加快推进。新增孵化企业11家,其中留学人员创业企业3家,新增孵化项目12个。