圆通速递北海网点停业致快件失联 公司犹在"内斗"

　　●4月24日以来，圆通速递北海网点停业，已到北海快件无法投递

　　●北海圆通速递称是总部拖欠费用，该公司广西区域公司称是北海公司擅自停业

　　●快递公司总部已派人前往北海处理，邮政部门已介入调查

　　停业快递网点贴出告客户书，称是总部问题导致停业。记者 许海鸥摄

　　

　　圆通速递有限公司广西区域在网上发情况说明，称是北海公司擅自停业。网络截图

　　从4月24日开始，许多通过北海兴宁速递(圆通)有限公司(以下简称北海圆通速递)投递快件的北海市民发现，在网上看到物流详情已到达北海，可上门取货时却发现，该速递所有营业网点都关门了。25日，营业网点贴着告示称：“因上海圆通总部长期拖欠费用，造成本公司无法正常营业”。28日上午，北海邮政局负责人告诉记者，有关部门正在协调解决

　　网事

　　快递网点停业 客户发帖投诉

　　26日，南国早报记者在圆通快递位于北海市廉明西里和华通公寓附近的两个营业网点看到，门店大门紧闭，不时有客人前来查看快递收寄件情况。门上贴着一张手写的《告客户书》，称“因上海圆通总部长期拖欠费用，造成本公司无法正常营业”。

　　许多客户默默看了一会无奈地离开。一陈姓市民介绍称，他网购了商品，根据物流详情显示，快件是圆通速递承担的物流，23日已到达北海。24日，他上门自取，却发现北海圆通所有的营业网点都关门了。

　　记者从当地网站看到，从24日起便有网友陆续质疑“圆通速递”关门停业;至28日，有的网帖点击率已达到近5万。

　　调查

　　疑有内部矛盾 上下互相指责

　　在廉明西里网点附近的一位知情人称，24日下午，网点的负责人曾组织员工开会，称是“总部出现技术故障，为了避免发错件给公司和客户带来损失，所以决定接下来几天暂时停业，待总部问题解决了再开工”。

　　《告客户书》上有圆通速递有限公司广西区域的联系电话，一名女客服表示，北海圆通关门停递主要原因是北海公司的内部管理出现问题所致。

　　26日晚，网络上出现了一份“圆通速递关于北海兴宁速递(圆通)有限公司停止派送邮件的情况说明”，称“北海兴宁速递(圆通)有限公司由于公司内部管理问题，擅自停业。我公司(圆通速递有限公司广西区域)及圆通上海总部已派人到北海进行协调处理……对消费者造成的不便，我们表示诚挚的歉意。”

　　记者关注到，北海市人民政府新闻办公室官方微博北海发布，也转发了这条微博。

　　结果

　　上百快件失联 邮政部门介入

　　记者从北海市邮政管理局了解到，该局已与圆通分公司的负责人沟通，并责令其改正违法行为。26日下午，圆通速递有限公司广西区域及圆通上海总部已派人到北海。

　　28日上午，南国早报记者了解到，此事仍没有结果。一名进过北海圆通速递仓库的网友说，他看到里面有20多个包，一个包里大概有20个快件，“几百个快件呢。客户会有很大损失的，尤其是一些做生意的商家。”

　　许多网友在网上急得跳脚，他们说圆通延时寄递派送，客户的损失由谁来负责此事不管是谁的责任，都与客户无关，但最终受侵害的一定是客户。