2015年,贵港市平南县工商局、平南县消费者权益保护委员会按照区局、市局和县委、县政府的要求和工作部署,从规范工作制度、增强服务意识、畅通诉求通道等三个方面着手,全力打造12315 优质服务窗口,着力解决广大消费者最关心、最直接、最现实的利益问题,着力查处影响市场秩序的经济违法行为,进一步抓好“一会两站”、12315“五进”规范化建设,实现了消费维权网络的全覆盖,全面提升消费维权服务效能,服务全县经济社会又好又快发展,打假维权取得了新成效。
去年,该县工商系统共开展农资、成品油、儿童玩具、家电等重点消费领域的市场专项整治17次;查处各类经济违法案件553件,案值455.2万多元;接待来访、咨询的消费者 3500多人(次),受理消费者投诉143件,成功调解消费纠纷案143件,调解成功率达100%,为消费者挽回经济损失 31.9万元;查处侵害消费者权益案件8起,案值19.54万元,其中查处流通领域不合格、假冒商品案件5起,案值14.6万元;查处服务领域违法案件3起,案值4.94万元。(冯胜生)
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