南宁市工商和质监局举行“3·15”宣传活动

　　工作人员向消费者介绍，购买进口商品要注意看有没有中文标识。 南国早报记者 蒋晓梅摄

　　如何让消费者更好地进行维权3月11日上午，南宁市西乡塘区、江南区工商和质监局，分别展出打假成果，并向消费者给出如何辨别假货的建议

　　1 这些窍门帮你揪出“李鬼”

　　市民购物时，最担心买到假货。工商部门在组织“3·15”宣传活动时，都会将识别假冒伪劣商品作为其中一个重要环节。 当天上午，黄先生专程来到江南区工商和质监局组织的活动现场，希望“学两招”。黄先生平时跟朋友吃夜宵，最爱喝牛栏山二锅头，这种酒比较便宜，网购大约每瓶15元，但买到的酒是真是假，黄先生一直没底。 工作人员介绍，牛栏山标签其实暗藏“机关”，从背面看标签，如果横纹不均匀，甚至从视觉上连成片，就是假酒。另外，假酒瓶盖粗糙，导致漏气，可以闻到酒味，并且酒味中含有香精味。 洗发水等日常用品，消费者们都会接触到，不同品牌有不同的防伪标识，如何辨别真伪在西乡塘区工商和质监局组织的“3·15”活动现场，工作人员说，很多大品牌洗发水，生产编码都是用激光打印上去的，而小作坊没法做到这个工艺，基本都是用油墨喷上去，用水一抹就能抹去。 “好棉花摸上去有弹性，黑心棉手感粗糙。”在西乡塘区活动现场，广西纤维检验所的工作人员带来了黑心棉和好棉花，教消费者辨别。据介绍，除了手感差，漂白的黑心棉会有刺鼻味;好棉花不容易撕断，黑心棉一撕就断。并且，黑心棉颜色杂，里面甚至会含有纱头和碎布。

　　2 蔬菜尽量不买路边摊

　　在西乡塘区活动现场，北湖食药所带来的快速检测项目，也吸引了众多消费者关注。 13年来，邓月华每天都要对南城百货(南棉店)超市的蔬菜进行农药残留检测，平均每天大约要检测35种样品。“有发现农药残留吗”消费者对这个问题最关心，邓月华微微一笑说：“以前有时会发现农药残留超标，现在已经很少了。” 在现场，应消费者要求，邓月华对从南城百货(南棉店)拿来的黄瓜、茄子、油麦菜、苦麦菜进行了检测。取下表皮和菜叶，剪碎放在量杯里，放入洗脱液浸泡，随后滴在试纸上，13分钟后结果出来：4个试纸都呈蓝色，不存在农药超标。 “我平时都喜欢用盐来泡。”“我拿洗洁精洗。”对于消费者使用的土方法，邓月华表示，这些方法她试验过，对有农药残留的蔬菜没有用。大型超市和农贸市场的蔬菜，每天都会抽检，路边小摊贩卖的蔬菜就做不到。

　　3 网上消费维权逐渐完善

　　今年“3·15”的主题是“网络诚信 消费无忧”，网络维权也成为当天的重要内容。过去网购买到假货时，因商家在异地，往往得不到有效维权。近年来，工商部门对这一现象越来越重视。当天，西乡塘区工商和质监局在组织“3·15”活动时，分成两个主会场，一个是线下活动，另一个则是线上活动会场，众多网络诚信企业摆台，接受消费者售后咨询服务。 西乡塘区工商人员介绍，消费者在网购时，要注意看商家是否有营业执照，发现商品货不对板，要及时拍照保留证据。跟商家协商不成，可以找平台投诉，每个平台都有工商人员进驻，协调不下来的消费纠纷，会移交到经营者所在地工商部门处理。 去年，江南区工商和质监局就处理了两起网络维权案。根据其他地方消费者投诉，该局经调查，确认网络商家“蜗居”江南区，且商家在网络上进行了虚假宣传，误导消费者。最终，消费者依法得到相应赔偿，部门对商家的违规行为也进行了行政处罚。