为切实帮助2015年新录取的家庭经济困难学生能够及时获得帮助并顺利入学，自治区教育厅决定于8月15日至9月15日在自治区、市、县3级学生资助管理部门开通资助家庭经济困难学生工作热线电话，相关学生及家长可在周一至周五的行政上班时间，咨询助学贷款、入学补助等方面政策。
同时，自治区教育厅要求各级学生资助管理部门高度重视开通资助热线工作，安排专人负责接听、解答，认真做好问题投诉的处理，按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”的原则积极协调，妥善解决，做到“件件有着落”，对一般性投诉问题要做到“当日投诉，当日解决”，不得拖延或推诿。
为提高处理效率，学生及家长可先拨打就读学校所在地或户籍所在地学生资助管理部门的热线电话，进行政策咨询和问题投诉，对于没有得到满意解决的，可进一步向上一级学生资助热线反映。
自治区、14个市学生资助管理部门热线电话公布如下：
自治区：0771-5815566
南宁市：0771-5775296
0771-2618970
柳州市：0772-2822933
桂林市：0773-2869256
0773-2810903
梧州市：0774-3839898
北海市：0779-3203173
防城港市：0770-2883829
钦州市：0777-2819979
0777-2850150
贵港市：0775-4573757
玉林市：0775-2666629
0775-2696002
百色市：0776-2823551
河池市：0778-2115015
贺州市：0774-5139510
来宾市：0772-4278190
崇左市：0771-7870598
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