平果市中医医院强化措施提升群众满意度

　　11月25日上午，平果市中医医院召开“改善医疗服务、提升群众满意度”工作推进会。该院全体党员、中层干部参加了会议。

　　会议强调，2020年是国家第二轮改善医疗服务行动的收官之年，要始终把持续满足人民群众高质量医疗服务需求作为实现使命担当的必然要求，提出了建设优势突出、人民满意的区域中医医院目标。要聚焦改善医疗服务，提升群众就医满意度，既是对上级要求的工作部署，更是医院深化改革、实现高质量发展的客观需要，全院干部职工务必要引起高度重视，真正把改善医疗服务作为事关医院整体形象、事关群众切身利益的工作重点来抓。

　　会议要求，要加强组织领导。把“抓落实”作为活动的主旋律，不折不扣抓好各项任务落实；各部门科室要精心组织、积极参与，层层压实责任，保证有计划、有制度、有步骤、有成效地组织实施。要加大宣传力度。充分利用各种信息渠道，持续宣传改善医疗服务典型和成效，最大限度传递医院改善医疗服务工作的好声音和正能量。要广泛开展质量改善提升项目。广泛利用质量管理工具，查找工作差距，分析内在原因，找出办法措施，改善工作效果。要通过梳理存在的优缺点、短板、弱项，持续抓好效果反馈与结果运用，形成正向激励机制。五是要严格督导考核。院领导干部要根据责任分工，深入一线体验，从入院到出院、从线上到线下、从医疗到服务，主动了解跟进工作进度，要按照要求，强化督导检查，完成一项，核实一项，以最高要求、最高标准、最严举措，确保医疗服务持续改进，患者满意度稳步提高。