平桂区：大力推进“互联网+政务服务”等便民优商环境工作 正由理念变为现实

　　平桂政务服务大厅各服务窗口

　　平桂讯 “以前听别人说办执照至少要十天半个月，没想到提交完材料，等了一会就拿到执照了。”平桂区黄田镇的个体工商户罗老板在拿到执照后，惊叹连连，“原本以为这个最多跑一次顶多就是个噱头，没想到这么快落地了，现在的改革力度，真是远远超出我们的想象啊。”

　　“我最近开办了一家机动车维修厂，虽然之前也知道‘多证合一’的政策，但真的没想到居然这么方便。领取了营业执照后，直接在相邻窗口就可以办理刻章业务了，再也不需要跑到贺州市区了，这对我们企业来说，真是一件实实在在的大好事!”在平桂区政务中心二楼窗口刚刚提交了刻章业务资料的王先生连声称好，难掩激动之情。

　　近年来，平桂区根据政策文件，持续深化商事制度改革，深入推进“证照分离”、“多证合一”改革；大幅压减工业产品生产许可证，减少多头审批，实施部门联合审批，实现企业一次申报、并联审批、多证合一，加快探索“一企一证”，减少企业重复审查、重复取证；大力推行“互联网+政务服务”，加快推进政务信息系统整合共享，为企业和群众办事提供便利。经过实践努力，平桂区“互联网+政务服务”正由理念变为现实。

　　推进“最多跑一次”改革。该区一是加大改革宣传力度，结合3.15消费维权乡村行、非公经济服务宣传月等活动，通过微信公众号、市场主体微信群等交流平台，积极向市场主体宣传“最多跑一次”清单，营造良好的改革舆论氛围。二是优化前期服务方式，采取在朋友圈及微信群转发办照指南、在村委放置办照材料及文书模板等方式，积极引导市场主体通过“贺州工商”公众号查询等方式获取办照信息，让群众“不出村”即可备好办照材料，真正实现“少跑腿”。三是强化办照窗口建设，加强窗口人员培训，全面推行“审核合一”，构建“一窗受理，限时出照”的服务模式，不断提高服务水平与服务效率。根据改革要求，该区营业执照办结时限压缩为2天，办照时限压减率高达60%，实际办结时间均比办结时限短，最快立等可。2018年以来，该区共发出营业执照1159份，发照总量同比增长25.57%。

　　服务窗口实现网报率第一。天气逐渐炎热，让纳税人多跑网路，少走马路成为深化便民办税的重要举措。4月以来，平桂区国税部门在办税大厅设置16台外网机、2台自助设备，并全部贴有网上申报流程操作步骤，供纳税人自主申报办税；建立导税制，安排专人对自助办税区纳税人开展辅导，合理分流窗口办税压力，让网上办税惠及每一名纳税人；积极推广微信申报，进一步为纳税人省时省力。通过一系列培训，帮助辖区纳税人熟练掌握网上办税各项相关操作，实现4月份纳税人网上办税率全市第一。

　　不断优化税收营商环境。今年以来，该区认真贯彻落实“放管服”改革部署和各项税收优惠政策，进一步方便纳税人办理税收业务，为企业提供优质服务，优化税收营商环境，助力平桂区经济高质量发展。一是组织开展“税法进校园活动”。在青少年学生中树立税收法治观念进一步普及税法知识，了解税法的来源、税法的用途等，让青少年从小树立依法纳税、人人有责的意识；通过开展税收知识有奖问答活动，进一步向学生宣传税法知识，使广大学生了解税收常识、税收制度等知识，进一步提升税法意识。二是开办纳税人学堂。以纳税人需求为导向，集中辅导“办税便利通”业务操作、办税指南及申报表填写、增值税发票管理、简并增值税税率政策、企业涉税风险等多项内容。通过培训，使纳税人一次性了解改革后各项办税业务流程变化及各项便民服务措施，有效解决纳税人办税的“最后一公里”问题，降低了纳税人的办税成本，减轻了纳税人负担，提高了纳税人的满意度。三是开展“国税服务纳谏日”活动。在办税服务厅现场主动征求纳税人意见和建议， 值班领导耐心解答群众和纳税人反映的税收问题，解释“网络申报系统不平稳，无法申报、报表无法录入”等问题。通过开展“国税服务纳谏日”活动加强与纳税人“零距离”接触，及时解决实际困难问题，进一步增进征纳和谐关系，营造和谐的税收环境。

　　深入推进“多证合一”改革。印章备案窗口正式进驻平桂区政务中心，为平桂区企业和个体户咨询、办理印章刻制提供便捷服务，提高了群众的办事效率。今年以来，该区月均发出“多证合一”营业执照1000份以上。

　　稳步推进“一窗式”改革。在政务服务大厅2楼9-12号窗口，该区正稳步推进社会保险“一窗式”服务改革，对外逐渐将分设的办事窗口整合为综合受理窗口，对内逐步建立“前台统一受理—后台分类审理—统一窗口出件”的工作新模式，使群众在一个窗口就能办好多项社保业务。目前，在设置的《第一批纳入“一窗式”综合受理事项》宣传栏，已明确个体工商户/灵活就业人员养老、医疗缴费，职工门诊慢性病报销等30项社保业务作为第一批纳入“一窗式”综合受理事项。(杨剑平)