钟恒钦：对群众充满感情才能做好基层工作

　　全面深化改革是一项长期艰巨而复杂的系统工程，能否有新作为，人民群众关注度很高、期望值很大。而基层是深化改革各项方针政策的具体实践地，基层工作直接面对群众，千头万绪、点多面广，矛盾错综复杂、任务艰巨繁重。继承和发扬革命前辈的光荣传统和优良作风，认真践行群众路线，怀着对群众的深厚感情做好基层工作，才能做到真心解决群众最实际、最关心的问题，拉近与群众的距离，确保基层工作平稳健康和谐发展，为全面建成小康社会、实现中国梦奠定坚实的基础。

　　一、只有对群众充满感情，才会用心关爱群众，增强服务意识

　　是否用心做群众工作，并在与群众的接触中充满感情、倾注真情，是态度问题、立场问题。当前我们有的干部高高在上，对群众的疾苦漠不关心;有的方法简单，作风粗暴;有的盲目决策，给群众利益造成损失;有的注重形式，惧怕困难，回避问题，逃避责任，到基层走马观花、光说不做，对事关群众切身利益的事能拖就拖、能躲就躲、能推就推、能放就放，导致小问题拖成大问题，简单问题拖成复杂问题，个别问题拖成群体性问题。产生这些问题的原因是多方面的，但最根本的原因是在对群众的态度出了偏差。百色“最美基层干部”吴天来的先进事迹之所以能走出大山，感动大众，就是因为他对群众充满感情，时刻把群众的利益放在心上，十几年如一日致力于为村民办实事、解难事，用实际行动诠释了“为了生存，永不放弃”的陇雅精神。我们要像吴天来一样，对人民群众怀有一颗赤诚之心。事实证明，只有对群众充满感情，才会有工作的热情和激情，才会用心关爱群众、增强服务意识，才能做到全心全意为人民服务。

　　二、只有对群众充满感情，才会用心改进工作方法，提高为民服务的能力

　　我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。习近平总书记强调，全党要深入开展以为民务实清廉为主要内容党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。作为基层党员领导，必须做好群众的服务工作，帮助群众解决农村基础设施差、孩子入学难、办事难、增收难、矛盾纠纷调解难、政策理解难等问题。这就要求不断改进工作方法，提高为民服务的能力。为此，要带着感情深入群众，拜群众为师，向群众学习，在实践中提高。只有对群众充满感情，我们才会虚心向群众请教，在人民群众的生动实践中获取智慧和养分，学好新时期为人民服务的各项本领，提高服务能力，才能得到群众的认可。

　　三、只有对群众充满感情，才会虚心倾听群众意见，真诚接受群众的批评

　　当前，有些干部形式主义、官僚主义作风严重，不愿倾听群众的意见和建议，不能真诚接受群众的批评。有些干部遇到群众提意见就不耐烦，总认为群众是在提无理要求。听不进群众的意见，就没办法知道群众的所想所思，就没办法知道群众的冷暖疾苦。听不进群众的真诚批评，就会忘记自己的公仆身份。毛泽东同志曾说：“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。”只有对群众充满感情，把来访群众当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，才能做到虚心接受，耐心倾听，随时回应，切实解决群众的实际困难和合理诉求。对于群众的合理批评，我们要真诚接受，有则改之、无则加勉。

　　四、只有对群众充满感情，才会真正当好人民公仆，正确行使人民赋予我们的权利

　　目前，个别基层干部把自己当官老爷，俯视群众，高高在上，在工作中下乡不下村、下村不下屯、下屯不入户。面对群众诉求不服务，不用心服务;面对群众疾苦不解决，不用心解决，把人民群众给予我们的权力当做资本，与民争利。在落实惠民政策过程中，也发生过优亲厚友、鱼肉百姓等行为，严重损害了党员干部在广大群众中的形象。出现这些问题的原因除理想信念淡薄以外，与对群众没有感情也有很重要的关系。如果我们心里时刻装着老百姓的疾苦，时刻想到还有部分百姓吃不饱、穿不暖、孩子没钱读书、有病没钱医治，我们就不会在日常生活中发生铺张浪费、损公肥私，甚至出现与民争利的行为。习总书记指出，领导干部是人民的公仆，必须始终牢记宗旨、牢记责任，自觉把权力行使的过程作为为人民服务的过程，自觉接受人民监督，做到为民用权、公正用权、依法用权、廉洁用权。只要心里充满了对群众真挚的感情，不管在任何条件下和任何岗位上，都会对“我是谁、为了谁、依靠谁”给出正确答案，都能做到全心全意为人民服务。

　　(作者为田阳县委书记)