县域电商患上“人才饥渴症” 未来两年缺口超200万

　　

　　

　　有个成语叫“求贤若渴”，如今用它来形容很多电商企业对人才渴求，是再恰当不过了。

　　随着以电子商务产业为代表的智慧经济、信息经济的迅猛发展，电子商务也被许多地方当做县域经济转型升级的重要推动力。然而，无论刚刚起步的县域，还是已有领先优势的县域，都遇到了一个普遍的问题——电商人才缺口。

　　前不久阿里研究院与淘宝商学院联合发布的《县域电子商务人才研究微报告》显示，未来两年，县域网商对电商人才的需求量超过200万。

　　困惑

　　到哪里去“招贤”？

　　今年“双十一”，淳安阿帕其电子商务有限公司的总经理叶翼宏，几乎将公司所有能调动的人员全部召集“上阵”，数千笔单子让20来个人没日没夜整整忙乎了5天，可最后粗粗一算账，纯利润竟还抵不上在杭州为运营团队租房所用开支的一半。

　　“如果把运营团队放在千岛湖，至少这笔近40万的房租是可以省下来的。”叶翼宏说，把运营团队放在杭州，最主要的因素就是在千岛湖本地招不到需要的人，“公司刚成立的时候，并没有打算把运营放在杭州，但一年后，我们不得不做出这样的选择，不然公司根本做不大，没法发展。”

　　如今，由叶翼宏的合作伙伴在负责管理的这个杭州运营团队，包括了运营推广、美工以及摄影师等，“这些人才是公司运营的核心，但哪怕是给同样的薪酬，在千岛湖还是招不到。”

　　淳安县电子商务公共服务中心是淳安县政府为发展县域电商产业，去年专门引进浙江讯唯网络发展有限公司搭建的一个电子商务公共服务平台，这个平台的主要作用是提供电商创业培训以及为电商提供技术支撑和指导等，然而，令人尴尬的是，如今这个平台同样也缺人。

　　“原先有个合作伙伴，在淳安干了不到一年就离开了，现在每次培训都是总公司派人过来，而原本我们是计划在当地招人来当导师以及提供电商服务的。”淳安县电子商务公共服务中心主任钟晓煜说，从去年10月份中心正式运行以来，招人的工作就一直没停过，可要招一个既懂电商方面的相关知识，又有实践经验，综合能力较强的创业导师，实在是太难了，“外地的人不愿意过来，本地又没有这样的人，招个人累啊。”

　　如果说在淳安招技术层面的电商人才难还可以理解，毕竟好的运营人才以及美工等专业人才，在杭州这个电商高地也属于“香饽饽”。那客服一类的电商员工总要相对容易一些了吧，事实却并非如此。

　　“像今年8月份县里组织的人才交流会，说起来规模也不算小，我们‘野娇娇’也有一定的知名度，可是我们要招的客服岗位报名的人寥寥无几。”提及招人的事，浙江野娇娇农业科技有限公司电子商务事业部的执行经理方宝仙觉得很无奈，“不是工资高不高的问题，而实在是这方面的人太少了。”

　　据不完全统计，截至今年10月底，淳安各类电子商务经营主体已接近300家，并已在全县基本形成销售农特产品、旅游产品、特色工业品为主的网商群体。由此，初具规模的电商创业企业和转型开展电子商务的传统企业，对电商人才的需求将会更大，也更为迫切。

　　到哪里去“招贤纳士”，已成为众多电商企业一个绕不过去却又必须要绕过去的坎。

　　现实

　　非同城效应就是“灯下黑”

　　“杭州是中国的电商高地，而淳安距离杭州不近不远，所以淳安要么在电商人才方面具有同城效应，要么就是‘灯下黑’，人才都被杭州的电商引力吸过去了，目前的状况看，淳安是属于后者。”杭州豆多电子商务有限公司总经理应强这样说。

　　去年年初，从杭州某事业单位辞职，回到淳安创办旅游电子商务的应强，对像淳安这样的县域缺少电商人才虽然有思想准备，但却没想到杭州这个电商人才“黑洞”引力会如此之大，直到现在公司创办近两年了，人才问题依旧是制约公司发展最大的瓶颈所在。“像我们公司最主要的就是卖服务、卖创意，这些离开了人这个核心角色，肯定不行。”

　　同样，在杭州电子商务行业摸爬滚打多年的共青团第十七届全国代表大会代表郑文，今年7月在回家乡组建淳安金农网络科技有限公司之初，首先考虑到的就是电商人才的“黑洞”问题，为此，他事先就花了不少的口舌，才说服了3个有电商经验的老乡一同回乡创业。“好不容易从村里出来，现在说又要回去创业，真的没几个人愿意的。”

　　事实上，淳安并非特例。一方面，大多数县域尚未建立电子商务人才培训体系;另一方面，县域对于目前集中于大城市的电子商务人才缺乏足够的吸引力。另外，加之人才培养具有一定的周期，今后3～5年，“缺人才”是县域发展电子商务普遍面临的瓶颈。

　　“所以，淳安作为我们总公司首个对外复制模式，在运行了一段时间之后，我们也意识到‘缺人才’这个问题无法回避，这也直接导致了我们总公司现在与山东、安徽、江西等地的合作模式的改变。”淳安县电子商务公共服务中心主任钟晓煜说。

　　《县域电子商务人才研究微报告》显示，目前，县域网商最缺三类人才：运营推广、美工设计、数据分析。其中，缺运营推广和美工设计人才，是最近几年一直存在的问题。与城市网商相比，县域网商对这两类人才的需求更加旺盛，有79.1%的县域网商表示缺乏运营推广人才，60.4%缺乏美工设计人才。此外，随着销售额上升，县域网商对客服、物流仓储人才需求也在迅速增加。

　　面对短时间无法改变的“黑洞”现状，淳安几乎所有中小规模的电商实体老总或他们的合伙人，都是既当“将军”又当“士兵”，一人身兼数职。

　　“现在县域发展电商的势头已经起来了，也正是这个良好的发展势头，才导致了电商人才的紧缺，所以，我们县里最近正在修订完善一系列鼓励电商产业发展和人才培养的政策，一方面加大电子商务人才培养和引进力度，另一方面，引进和扶持一批从事平台运营、数据分析、营销广告、渠道推广、摄影美工等专业服务企业，为电商企业、网商提供‘一站式’服务，借助规模效应和集聚效应，尽可能帮助电商企业疏通人才瓶颈。”淳安县工业和信息化局副局长胡家福表示。

　　应对

　　一家电商就是一粒“种子”

　　淳安千岛湖鱼妈食品有限公司的创建人宋建芳，至今还对几个月前的团县委组织的一堂电商分享课印象深刻。这堂课的题目就很吸引人——桃小妖和她家蜜桃的那些事儿，分享人桃小妖(网名)此前刚刚做了一场漂亮的“蜜桃女王”微营销活动，短短11天时间，卖出了近5万元的水蜜桃，甚至把千岛湖的水蜜桃卖到了新加坡。

　　“听了这堂课之后，最大的感想就是做电商其实和做传统商业一样，只要用心都能做好。”几个月后，宋建芳成立了自己的电商公司，信心十足开始了他的电商创业，还给自己产品取了一个好听的名称——鱼妈妈。

　　“只要用心学，其实做电商也不是那么难。”2012年年初，方宝仙接手公司的电商业务时，她对电子商务的理解还只是最初级——只会在网上购物而已。“刚接手那半年，从文案编辑到运营、客服，都是自己一个人学着做，从实践中慢慢去摸索，第一年只做了50多万销售额，到了第二年就接近300万，今年预计可以突破1200万元。”

　　三年时间里，方宝仙通过摸索学习，不仅让自己成为了电商行家里手，还带出了一个近20人的电商团队，“可以说这些人除了美工是招了半年多才招来的之外，绝大多数都是自己培训的，而且都是从零基础开始的，现在整个团队运行得还是很不错的。”

　　在招不到“招来就能用、用了就能出业绩”的实战型人才的情况下，如今，师傅带徒弟、老员工带新员工，已成为淳安绝大多数电商企业增加电商专业人员的首选途径。

　　现在，应强除了管理公司业务之外，很大的精力还要投入到“招人”、“带人”上去，尽管很累，但公司的业务还是在快速扩展。“像我们这些回乡从事电商创业的人是越多越好，我们就像是‘种子’，通过我们不断的培训，以老带新，总会带出更多电商的实用人才，所以，我非常希望，在千岛湖，像我们这样的‘种子’今后越来越多。”

　　“在眼下整个行业都在喊缺人的情况下，我们必须学会两条腿走路，除了主动积极地招引年轻人返乡从事电商创业之外，要更加注重电商人才的自我培养。”团县委书记汤燕君说，今年以来，淳安团县委已举办了20余场的专题讲座和电子商务培训班，以及10余场次电商营销分享课活动，参与的青年人超过了1千人次，效果也还是很不错的。“电商企业对人才的需求还是有明显差异的，动态变化也快，只有多样的人才培养模式相结合，才能更有效满足多样性的人才需求。”

　　而对于电商人才的引和育，淳安县工业和信息化局副局长胡家福也表达了自己的观点：“处理好电商人才的‘引’和‘育’关系是破解县域电商人才瓶颈的关键，‘引’最主要的是要引进能‘接天线’的人才，能对接大城市电商圈子和最新发展趋势的人才;而‘育’是我们要‘接地气’的人才，能够了解县域电商实际，能够整合、挖掘县域电商资源的人才，这方面我们淳安也已经做了一些摸索。”

　　目前，淳安县政府已将电子商务专业的人才纳入到人才引进紧缺专业目录，并在多措并举培育壮大电商经营主体的同时，加强电子商务服务体系建设和谋划组建电子商务产业园，以期利用规模效应和集聚效应，来缓解县域电商“人才饥渴症”，努力优化淳安电子商务发展的“生态环境”，使电子商务早日真正成为淳安的战略性新兴产业。