和谐金融系你我，保驾护航梦中国——如何做合格农村商业银行保卫部领导思考

　　和谐金融系你我，保驾护航梦中国

　　——如何做合格农村商业银行保卫部领导思考

　　作者：

　　陈树锋，巴马县农村农商行保卫部副主任

　　陈莹峰，巴马县行政综合执法局干部、执法员，县委党校讲师，县讲师团成员。

　　体恤民生，资金安全，服务第一。金融安全责任重于泰山，切实依法保护人民财产。农商行保卫部建设是农商行建设的基础， 在农商行管理实践中，作为承上启下枢纽的部领导，担负的使命非常重要，工作优劣直接影响整个农商行的管理成效。

　　一、农村商业银行保卫部领导的地位和作用

　　银行是您的理财专家，银行是您的安全卫士！专业品质，仁爱精神。农商行保卫部领导是本部的经营者和管理者，是农商行的中流砥柱，在农商行管理中起着承上启下的作用。在社领导的领导下，实行保卫部部领导负责制，建立质量控制体系，并定期审核质量体系，使之有效运行。可见，保卫部领导在农商行管理实践中，工作优劣直接影响整个农商行的管理成效。

　　首先，农商行保卫部领导身兼双重角色，时刻保持良好的精神风貌，全心全意的投入到工作中去。除熟悉本专业外具备一定的社会历练和成熟的心智。不仅具备较高的专业技术水平，清楚本专业、本领域的发展方向和位置，贵在思维独立，坚持不懈、特立独行。在当今民主政治社会，必须是一名具备现代农商行管理理念的优秀管理者，有成熟的现代管理理念和综合性社学管理意识，善于协调和处理各种部门和人际关系，其次，是农商行领导与保卫人员沟通的桥梁，有承上启下枢纽的功能，更是农商行决策的具体执行人，担负的使命非常重要。

　　二、合格农商行保卫部领导的必备要素

　　“怀一颗感恩之心，做一个懂得感激的人，用我们真诚的爱，浇灌您灿烂的生命之花”。农商行保卫部领导的管理艺术如何，备受保卫人员的关注，保卫部领导要时刻以一个经营者的目光去审视自己、要求自己，发挥好系统的作用，从而提高农商行保卫管理效能。要有个人魅力，发展观念，并优化整合各种资源。只有具备较强的执行力，农商行决策才能得到贯彻落实，规章制度才能得到规范执行，保卫原则和操作规程才能得到坚持，保卫质量才能得到保障，保卫安全隐患才能消除。

　　（一）精准目标，突出重点

　　必须明确周期保卫部管理的主要目标，并按照要求完成相应任务。农商行对都会有定期的工作目标与任务，这些指标与目标大多是可量化的，有对比的工作目标体系。农商行主要从上述内容对保卫部周期工作进行评价和对比，保卫部领导要尽可能要避免“鞭打快牛”的现象，否则往往会让先进感觉不公平、不合理；必须围绕重点工作和重要工作任务组织实施。管理工作的每一阶段都会有一些标志性工作或核心性工作，保卫部领导需要保质保量保期来完成。这些工作所占的比重高、影响大，具有非常重要的意义，有时完成了很多一般性工作，也不如完成一项重点工作意义重大。

　　（二）处置危机，锐意进取

　　必须妥善处理危机状况和应急公关问题。保卫部运行与发展都会有机遇和危机，农商行和保卫部领导要从摆脱危机和抢抓机遇的应急能力上来进行管理表现；必须具备竞争意识和一马当先的能力。因为农商行保卫部的管理工作经常会通过行业性的社际性的、 周期性的、季节性的工作竞赛来提高工作效能和水平 ，这是一种领导社学和农商行管理的方法。

　　（三）创新争先，依法高效

　　脚踏实地，刻苦钻研，恪尽职守，无私奉献。要在技术创新和敢于引进、使用新技术、新方法上敢为人先。毕竟，农商行保卫部是知识密集型产业，技术创新是农商行和保卫部发展的核心动力；必须树立牢固的依法执业和质量管理意识。无疑，农商行保卫部是事关农商行生存与发展的生命线 ，是一切工作的重中之重。

　　三、合格农村商业银行保卫部领导的几个维度

　　致力打造安全业务，与您共创美好明天。构建金融和谐走廊，为您的财产安全保驾护航。

　　（一）过人的业务能力，优良的行政睿智，超人的人格魅力

　　只要献出一点爱，生命因你而精彩。一要具有良好的专业技术水平和实际工作能力。必须站在专业技术水平的前沿高地上，管理好保卫部，提高全体保卫人员的专业技能。二要具有一定的行政行为能力。必须认真执行农商行的各项方针、政策，认真执行保卫部常规，实施社学、合理的管理措施，快速有效地推动保卫部工作健康的发展。要拿出好的解决方案，开创工作新局面，将工作上一个台阶。必须在社党政班子的正确领导下，全面负责本部的保卫服务、精神文明和行政管理工作；根据本社的整体工作目标和规划制定本保卫部的发展计划和实施方案，认真落实，不断协调，定期总结，持续改进，稳步提高；及时掌握国内外发展动态，定期组织本部门员工学习与研究，积极开展新项目，落实新举措；合理安排保卫部工作，确保工作有条不紊，不断提高员工素质，努力改善服务质量，确立保卫部富有特点与个性的部风与部训；率领保卫部人员认真遵守农商行的各项规章制度，遵守劳动纪律，任劳任怨，积极配合农商行提倡的各项工作；以部门和客户为中心，以满意为标准，遵纪守法，爱岗敬业，主动热情，认真负责，为本社赢得更高的美誉度和更好的经济效益。在保卫部内部，保卫部领导是大伙的知心朋友，要做好大伙的依靠。要组织、指挥、控制、协调和服务。三要必须忠于职守，尽职尽责，尽力做好社领导的助手和参谋，做好上传下达工作的桥梁，以自己的人格魅力形成全保卫部的凝聚力和向心力。要在保卫部管理中成为主心骨，使保卫部的员工团结在自己的周围，倾心尽力地履行岗位职责。要有理性的头脑和一定的管理能力；有执着的事业追求和坚韧不拔的毅力；有认真的责任意识和前瞻的社学思路；有公平正直的处世和友善、谦逊的为人；有严谨创新的能力和开拓进取的工作态度；有良好的组织能力与脚踏实地的实干精神;要有容才、爱才、举才、用才的宽广胸怀。同时不要太把自己当回事，不要摆架子。不要用己之长比他人短处 指出别人的短处时。要时刻牢记自己始终是个悬壶济世的医者，当了一回无品之官，只是人生花海中的小花一朵，开要绚丽，谢也随意。不要老是拿自己的长处打比方要经常念人之功，真诚谅人之短，积极用人之长，善于励人之志，创造一个和谐、融洽的环境。

　　（二）执行制度，以身作责，人才为本

　　技术精湛，服务至上。改善服务态度，规范服务行为。一是落实农商行核心制度，规范保卫常规。作为一名保卫部领导，应该不折不扣的执行，只有在保卫部过程中，做好保卫规范，才能减少保卫部纠纷的发生。二是以身作则起表率。以身作则 “自身正，不令而行；自身不正，虽令不从。”当保卫部遇到困难时，应走在前面，以此行动得到保卫部人员的信任。处理事情要做到公开、公平和公正，不偏袒，不徇私。要胸襟开阔，豁达容人，善于听取不同的意见，不断修正自己在工作上的偏差和不足。要善于挖掘职员潜能、调动各层次工作积极性，赏罚分明，不徇私情。三是加强人才梯队建设。要注重人才培养，千方百计的培养人才、大胆启用人才，创造条件留住人才，要善于在社内营造民主的氛围和成才氛围，使每一位职工把自身的发展融入保卫部的整体发展之中，互为人梯，共同进步和提高；要把学习建设放在重要位置，要尽量争取让高年资的同志通过大量的反复训练真正达到专业化，让每个员工最终都能真正成为某一方面的专家；要搞好“传、帮、带”工作。对同志们，特别是对年轻同志要当好老师，多表扬，少批评，尽心尽责的带好徒弟，学习理论知识的同时，提高外社手术操作能力。要考虑保卫部的发展及学习的建设，结合保卫部实际，根据每个保卫部人员的不同特点，向亚专社方向发展，争取做到人人有绝活。

　　（三）顾全大局，知人善任，担当有为

　　来到农商行您安心，为您服务我真心；离开农商行您开心，祝您健康我舒心” 。

　　一是全局观念，明确责任。要有大局观、整体意识和服从意识 ，有整体意识和服从意识。保卫部管理是农商行工作的局部，需要相互支持、相互协作，这样才能协调发展，保卫部领导的大局观、整体意识和服从意识是必不可少的要求。要有全局观念，善于抓重点，要始终站在全盘的高度发现问题、看待问题、解决问题。充分调动和发挥副副部长、班组长的工作积极性，将保卫部发展目标、管理责任分解到每个人身上，千斤重担大家挑，做到人要在社内营造民主的学术氛围和成才氛围，使每一位职工把自身的发展融入保卫部的整体发展之中，互为人梯，共同进步和提高。做到就事论事，人有责任，肩肩有重担，创造性的开展工作。二是知人而善用，人性化管理。多一声问候，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福。一要了解保卫部每个人员的性格和特长，做到知人善任，用其所长，避其所短，充分调动和发挥他们的主观能动性。切忌采用简单粗暴、一味压制的管理方法对待下属，做到就事论事，以理服人，以情感人，对每一名员工都应给予充分的信任和尊重，做到在工作上帮助、支持，在生活中关心、爱护。二要人性化管理，强调以人为本。“水深的河寂静，博学的人谦逊”。要通过管理者的倡导和身体力行来形成统一的价值观，提高农商行的管理水平和服务水平。要发挥好副部长的作用，发挥好护士长的作用，发挥好骨干的作用，层层抓落实；要尊重他人。你当保卫部领导，别人（尤其是年龄、年资和你差不多的人）当你的下级，这是机缘，而并不意味着你就比别人能耐大多少，或许你还有许多地方不如别人。千万不要趾高气扬，一定要谦虚，要尊重别人，尤其是要尊重和你年资差不多的医生；社里出了问题，尤其是职工对你这个保卫部领导产生了矛盾和误会，自己能处理和化解的，一定要自己处理和化解，不要动不动就把问题和矛盾捅到领导那儿去，在领导面前数落自己下级的不是，那样不仅给上级领导增添了麻烦，而且会把事态扩大，使你的下级对你产生更深的误会甚至是怨恨。三是勇于承担责任，增强凝聚力和亲和力。社里工作有了失误，出现了保卫部纠纷，要勇于承担责任，尽快弥补过失，不要把责任推到同事们身上。

　　（四）团队力量，超越创新，特色文化

　　奋勇争先，精诚合作。人和心诚，德高业精，务实思新自强不息。一是提高积极性，发挥团队力量。充分发挥同志们的积极性，把大家的力量调动起来。劳动分配制度及奖惩制度是工作的动力源泉，对在保卫部日常工作中有突出表现的应予以奖励，将管理部门和客户及手术量与绩效挂钩，争取做到多劳多得。二是与时俱进，具有创新能力和变革发展的管理理念。改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，创新服务模式。保卫部工作有创新，就能加快发展，就能与众不同，就能渡过危机，就能具有生命力。要具备不断超越自己的创新精神。要敢于承担风险和责任，不断超越，积极进取，永远不要固步自封、满足现状。要善于学习，博采众长，不断更新知识，须知学无止境。要努力做到理论创新，机制创新，社技创新，管理创新。二是要建立长期利润观念，坚持社会效益与经济效益并重，走质量效益型发展的道路。要摒弃只重经济效益，轻社会效益的做法。将现代市场营销观念引入保卫部管理。一切以部门和客户的需求为标准，简化保卫流程，降低保卫部成本，提高服务质量，改善就医环境，牢固树立“以部门和客户为中心”的服务理念。三是打造保卫部特色文化。制造快乐 如何使保卫部全体成员快乐地工作、学习和生活是最重要的，亦师亦友，不要认为工作就是保卫部管理的全部。在保卫部里尽可能地定期组织社员制造快乐，培育“关爱”文化。保卫部领导和保卫部成员工作之余进行小聚、休息日结伴去旅游等一些有益的集体活动。在活动中不仅开阔视野，陶冶情操，能促进情感交流，能放松身心、陶冶情操，增进相互间的了解，使感情更加融洽，消除工作中发生的一些摩擦，增进同事间友谊，互爱互帮互谅。同时也培养集体意识和大局观念，使之产生荣誉感、自豪感，归属感，形成一种自觉维护集体荣誉的向心力量。

　　（五）团队力量，超越创新，特色文化

　　奋勇争先，精诚合作。人和心诚，德高业精，务实思新自强不息。一是提高积极性，发挥团队力量。充分发挥同志们的积极性，把大家的力量调动起来。劳动分配制度及奖惩制度是工作的动力源泉，对在保卫部日常工作中有突出表现的应予以奖励，将管理部门和客户及手术量与绩效挂钩，争取做到多劳多得。二是与时俱进，具有创新能力和变革发展的管理理念。改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，创新服务模式。保卫部工作有创新，就能加快发展，就能与众不同，就能渡过危机，就能具有生命力。要具备不断超越自己的创新精神。要敢于承担风险和责任，不断超越，积极进取，永远不要固步自封、满足现状。要善于学习，博采众长，不断更新知识，须知学无止境。要努力做到理论创新，机制创新，社技创新，管理创新。二是要建立长期利润观念，坚持社会效益与经济效益并重，走质量效益型发展的道路。要摒弃只重经济效益，轻社会效益的做法。将现代市场营销观念引入保卫部管理。一切以部门和客户的需求为标准，简化保卫流程，降低保卫部成本，提高服务质量，改善就医环境，牢固树立“以部门和客户为中心”的服务理念。三是打造保卫部特色文化。制造快乐 如何使保卫部全体成员快乐地工作、学习和生活是最重要的，亦师亦友，不要认为工作就是保卫部管理的全部。在保卫部里尽可能地定期组织社员制造快乐，培育“关爱”文化。保卫部领导和保卫部成员工作之余进行小聚、休息日结伴去旅游等一些有益的集体活动。在活动中不仅开阔视野，陶冶情操，能促进情感交流，能放松身心、陶冶情操，增进相互间的了解，使感情更加融洽，消除工作中发生的一些摩擦，增进同事间友谊，互爱互帮互谅。同时也培养集体意识和大局观念，使之产生荣誉感、自豪感，归属感，形成一种自觉维护集体荣誉的向心力量。

　　（六）管细管理，承上启下，联通内外

　　“德术真善美，仁爱天地人”。态度决定高度，细节决定成败。 一是要在细微之处体现保卫部管理，看好‘’家“。“以我真心细心耐心，换您放心安心舒心”。要管细节，凸显“无微不至”的工作理念。如果一个保卫部领导一年下来连自己社里的几个关键数字都说不清楚，那是非常不应该的。要学会“看家”，不能做墙里开花墙外香的事情，你发展要和团队一起发展，提高你的知名度，这是‘看家’的本领。必须会“看家”，不“看家”，家里事耽误了。二是密切与上下左右关系。要把同保卫部内部、社社之间、社社之间、社客之间的沟通放在重要位置。需要做好“对上”工作方面：要有增强服务意识，能创造性地开展工作。需要结合保卫部实际情况，创造性地开展工作。一定要想办法让自己所领导的保卫部成为重点保卫部。“如果你所在的社被纳入规划发展的重点保卫部，你会大有所为，反之则会与其他保卫部差距越来越大。”保卫部领导要怎样为自己的保卫部争取利益呢？答案就是与社长多沟通，会哭的孩子有奶吃，沟通是一个副部长想发展好保卫部最重要的手段，不是之一。

　　（七）以人为本，安全检查，加强技防，综合作用

　　一要坚持以人为本，做好安全检查。着力抓好基层员工的安全防范教育，从加强防范意识入手，强调人防在整体防范工作中的基础地位和突出作用，始终坚持“谁主管，谁负责”的原则，明确责任和任务。　　将人防建设作为防范案件、事故的检查重点，力促营业网点员工对照安全防范标准，认真吸取各类案件教训，举一反三严格执行法律法规及各项规制，经常进行各种条件下的防暴预案演练，不断提高防范水平和技能。二要加大隐患整改力度，发挥整体和综合作用。对违纪违规行为实行“零容忍”，对那些有章不循，违规操作的单位和个人严肃查处，决不姑息迁就，一定要使违反规制的人付出代价，自觉维护制度的严肃性，确保制度防线牢不可破。要真正加强人防、物防、技防建设，三者不可偏废，实施三者的有机结合，使之互为支撑，互为补充，做到人尽其责、物尽其用，筑就安全防范的坚强堤坝。三要切实加强现有技防设施的保管和维护，使其处于正常的运行状态，确保农村农商行营业场所安全防范设施合格，在安全防范中发挥应有的效果。