[钦南区]“小网格”编织“清洁网”

　　“网格长，永兴路有污水渗出地面，你们赶快过来清洁!”5月28日上午，城中南社区第三网格的网格长邓喜进的手机再次传来“群众反映”。

　　“马上处理!”邓喜进一边赶往现场处置，一边电话通知市政人员。清理沟渠、排放污水、清除污物……一阵忙碌后，这起因排污沟堵塞引起的污水渗漏事件成功解决，街面很快恢复洁净。

　　社区是城市的细胞，城市的洁净始于社区，社区净，则城市净。目前，钦州市钦南区正利用社区“小网格”托起街巷“大清洁”，形成社区整体一张网，网中定格，人在格上，事在网中，一岗多责，一员多能的工作模式，推动社区和城中村清洁工作向纵深开展。

　　1　明责任——　多人协同维护格内清洁

　　巡街、查访、清理……6月2日上午，胡胜英与网格里的保洁员们将两堆垃圾清扫后装上垃圾车。胡胜英上街巡查时发现一堆建筑垃圾，一堆是一租户搬家时丢弃的杂物。“两堆垃圾堆在街上，太不雅观。”于是，胡胜英叫来网格内的保洁员，一起动手将垃圾清除。

　　胡胜英是城中南社区居委会主任，也是社区第二网格的网格长。每天，她都会带领网格内的工作人员上街巡查两次以上。

　　城中南社区是钦南区的一个大社区，目前已划分为12个网格，在每一个网格配备一个网格长和“六大员(信息员、清洁员、警员、司法员、消防员、指导员)”，构建“一人负责、多人协同”的服务格局。

　　“网格长都由社区干部担任，网格员则由相应部门派驻社区的工作人员和社区工作人员组成。”胡胜英告诉记者，每个网格都已配备两名以上的保洁员，“一名保洁员由环卫站的环卫工人担任，其余的则由街道办另外聘请。”此外，每个网格还发展一批以居民小组长、党员骨干及小区物业公司管理人员等组成的志愿者协管员，协助管理网格内的各项事务。

　　网格化管理，让清洁工作有了“及时雨”。东南社区水东路上有个废旧物资回收点，因乱摆乱放环境很差。5月6日，水东街道办及时组织网格员前往处理，直到次日零时才收工。参与此次整治行动的水东街道党委副书记梁景华说：“网格化管理，网格长和网格员的责任十分明确，清洁、保洁都比较及时。”

　　2　精管理——网内聚合力，清洁无盲区

　　“我们把社区内的人、事、物、单位等内容全部纳入细分的网格中，旨在为网格内居民提供精细化服务，形成网格内有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的长效机制，实现情况掌握在网格，问题解决在网格，工作推动在网格。”钦南区委书记林海波说。

　　在划分社区网格过程中，该区要求各社区按照条块结合、上下联动、界定清晰、不留空白的原则，要求每个网格定人定岗定责，把责任落实到人，摒除社区清洁的死角和盲区。

　　向阳街道办事处下辖两个社区、110多条街道、6个城中村，均全部划入网格管理。“我们要求网格管理人员要熟悉网格内社情民意，要走访调查，还要宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任，推动社区清洁‘全覆盖’。”向阳街道党委书记陈兴扬说，网格管理员就像本网格的“活户籍、活档案、活地图”，对网格内人口居住、卫生状况、社情动态等都要了解清楚，并且要把工作的触角延伸到社区的角角落落，从而有效地避免管理服务的“盲区”和“真空”。

　　陈兴扬告诉，辖区内共46家单位和8家物业公司全部签订门前三包责任书，要求各单位在自家门前包卫生、包绿化、包秩序。

　　在水东街道办，社区划分的每个网格内，不仅街道办领导担任网格责任人，各社区、村屯的挂点单位也被列为环境卫生综合治理的责任单位，使街道办领导、责任单位与网格人员无缝协作、形成合力，共同清洁网格内的环境卫生。

　　该街道办五里桥社区旧坡岭自然村，村民们感受了一番网格“合力”。5月初，有村民反映：村里垃圾池不够，垃圾没处放。网格长立即将这一问题向街道办反馈，街道办下拨1万元资金，并动员辖区各单位捐资1万元，村干村民投工投劳，村里很快建起3个垃圾池。按照这一筹资模式，五里桥社区共新建40个垃圾池。

　　3 多能化——服务“零距离”，

　　诉求“全响应”

　　其实，清洁社区只是网格化管理众多功能中的一项。

　　“网格化管理使得社会服务管理力量下沉、职责明确、资源整合、运转高效，实现社会服务‘零距离’、‘全覆盖’，居民诉求‘全响应’。”钦南区政法委一负责人认为，网格人员熟悉格内状况，通过入户走访联系群众，了解居民需求，解决群众困难，及时化解矛盾，可达到“进百家门、知百家情、管百家事，解百家难，暖百家心”的初衷。

　　作为城中南社区第三网格长，邓喜进手里有两本厚厚的《民情民意登记表》和《网格化管理民情日记》，里面满满地记录了网格内的社情民意情况。

　　“网格长每天要下到网中了解社情民意，并做好相关记录，形成信息反馈。”陈兴扬说，除了清洁环境卫生，每个网格人员还按照职责分工，承担其网格内基层党建、扶贫助困、调解纠纷等职责。“仅城中南社区便整理2万多条基础信息，记录民情日记80多件，其中85%的问题都在网格中解决。”

　　55岁的施华是城中南社区的贫困户，无固定职业，靠拾废旧维持生活，妻子患先天性精神病，一对子女在校读书。网格人员通过走访了解情况后，经常上门慰问，资助其生活，并为他办理低保手续。在开展清洁社区活动时，街道办还安排他做了一名社区保洁员，使他有了一份固定收入。