南宁市撤销90家物业服务企业资质

　　4月9日下午，南宁市住房保障和房产管理局发布公告，撤销90家物业服务企业资质证书，这批企业将不得再从事物业服务工作。

　　物业被称为城市居民的“大管家”，肩负着维护小区及单位生活设施、环境卫生、安保等重要责任。记者从南宁市住房局获悉，南宁市共有600多家物业服务企业，此次90家企业集体“下课”，几乎占该市物业服务企业的1/7。

　　如何通过规范管理、提升服务质量，消除业主与物业的矛盾，成为摆在该市物业服务企业面前的一道必答题。

　　1 两次大行动：

　　90家物业“下课”，1家物业被建议降级

　　去年9月起，南宁市住房局重点对全市三级物业服务企业进行专项检查。在检查过程中，发现广西南宁壮宇物业服务有限公司等81家物业服务企业存在无物业管理项目，物业管理专业人员以及专职管理和技术人员配置不够等问题，依照我国住建部《物业服务企业资质管理办法》有关规定，南宁市住房局决定撤销上述物业服务企业的资质证书。

　　去年12月上旬起，南宁市开展了“整洁畅通有序大行动”居住区综合整治活动，由南宁市住房局组织牵头，征求了市物业管理行业协会、各城区(开发区)住建部门、美丽办等相关单位意见，并经过为期3个多月的实地考察和综合考评，评选出该市物业企业2013年度“红黑榜”。

　　根据考评标准，“美丽清洁”工作得力、无重大投诉、双月考评成绩均达90分以上、业主满意度超过70%等指标成为评定“十佳”的关键;而上“十差”物业“黑榜”的，则大多存在多次被媒体负面报道、有涉及物业管理的重大投诉、有行政处罚记录、业主满意度低于50%等问题。

　　南宁嘉地隆物业，曾管理桃花源小区、北湖第二安居小区、青秀花园等大型小区，去年，该物业频频因鼠患猖獗、垃圾成堆等问题被业主投诉。一位桃花源小区居民抱怨道，在该物业管理期间，进出小区的两条路全都坑坑洼洼，居民多次反映后，物业派几名工人拉来泥土随便填了一下就走，一场大雨过后，路面的陷坑更多了。今年1月3日，嘉地隆物业和建凯物业两家公司还因争夺桃花源小区管理权发生纠纷，导致小区陷入混乱。

　　最终，南宁嘉地隆物业、柳铁建安物业南宁分公司等10家物业服务企业，被评为2013年度南宁市“十差”物业服务企业。

　　依据有关规定，南宁嘉地隆物业等9家三级物业服务企业的资质证书被撤销。由于柳铁建安物业南宁分公司属于二级资质企业，市住房局已发函给资质证书发证机关自治区住建厅，建议予以该公司降级资质处理。

　　2 市民心声：

　　讲卫生保安全才是“好管家”

　　90家物业企业“下课”，引起了市民对物业服务的热议。在网络上，《那些年，我们疯狂吐槽过的最烂物业》等帖子也引起了网民的热烈反响。

　　市民们需要什么样的“管家”，哪些物业服务更能赢得民心

　　“水电畅通、环境整洁、出入平安，能为我们免去不少麻烦。”市民农小姐曾在白沙大道某小区居住了3年多，饱受垃圾、鼠患及水管漏水之苦，多次向物业反映无果后，她愤然搬家，新的小区干净整洁，物业态度和蔼，小区保安看到农小姐抱着孩子扛重物时，还会主动上前帮忙。

　　“环境美化绿化还可以，首先应该解决安保漏洞。”尽管所在小区的物业被评为“十佳”之一，但家住“保利·凤翔”小区的谭先生并不满意。他表示，去年底的一个晚上，小偷趁他和家人熟睡时爬窗潜入他家，盗走了不少现金，至今未能破案，这让他对物业的好感度大打折扣。

　　在记者走访中，市民们对物业服务提出了加强安全保障、保持小区环境干净卫生、保护公共设施、物业工作人员改善服务态度等期望。

　　“物业‘红黑榜’的出台，既是物业服务企业优胜劣汰的一次洗牌，也给物业从业人员敲响了一次警钟，促进我们以更高的标准为广大业主服务。”南宁市瀚林物业服务有限公司经理谭孟说，在其服务的小区里，设置了便民打气筒、便民药箱、雨伞、购物车等，以备市民不时之需。视频监控系统、进门刷卡措施等，也为小区设置了多重安全保障。

　　2013年南宁市“十差”物业服务企业名单

　　(排名不分先后)

　　1.南宁市崇泰物业服务有限公司

　　2.广西南宁福泰恒物业服务有限公司

　　3.南宁骏威物业服务有限责任公司

　　4.南宁嘉地隆物业服务有限公司

　　5.柳铁建安物业南宁分公司

　　6.南宁市厦兴物业服务有限公司

　　7.南宁市昊轩物业服务有限公司

　　8.南宁市万康物业服务有限责任公司

　　9.南宁市恩源物业服务有限责任公司

　　10.南宁茂源物业服务有限公司

　　(来源：南宁市住房保障和房产管理局网站)

　　“十差”物业服务企业评议条件

　　1.居住区环境综合整治不力，服务态度较差

　　2.企业多次被媒体负面报道，有涉及物业管理的重大投诉

　　3.有行政处罚记录，所服务的居住区双月考评成绩多数在70分以下(综合全年双月考评成绩)

　　4.物业居住区业主满意度低于50﹪(综合企业所有涉及物业居住区)

　　(来源：南宁市物业管理行业协会网站)