去年广西查处价格违法案件1306件

　　近日，记者从全区价格工作会议上了解到，去年广西共查处价格违法案件1306件，实行经济制裁总金额167.71万元，其中，退还缴费者金额161.88万元。从去年全年受理的价格举报投诉和咨询数量来看，交通运输业、房地产及物业管理服务、教育、社会服务、医疗服务及药品等群众关心的民生领域价费问题仍为投诉热点。

　　停车收费顽疾难清

　　停车收费一直以来都是投诉热点、难点问题。从去年情况来看，引发投诉量居高不下的原因主要是收费标准变动所致。如吴圩机场停车场机动车停放收费标准调整后，引发多起车主与停车场管理方收费纠纷投诉;一些住宅小区调高停车费后不给住户办理停车月票，而是按停车次数收费，以达到多收费目的，引起车主投诉等。

　　除停车收费外，客运票价、高速公路收费等问题也是造成交通运输业价格投诉量位居榜首的主要原因，特别是春运期间，农村道路客运非法营运和乱收费情况较多。据统计，去年全区交通运输业价格的举报咨询共6990件，占总件数的47.09%。共实行经济制裁7.03万元，其中，退还缴费者金额4.18万元。

　　物业管理收费乱象多

　　提起去年10月份南宁市第八期“向人民承诺”电视问政节目，许多市民记忆犹新。电视问证曝光了19个小区的物业乱象，包括超标收费、违规收取装修费等，而这些也正是群众投诉的热点问题。据悉，去年全区房地产及物业管理服务价格的举报咨询共2703件，立案查处1601件，实行经济制裁金额70.63万元，其中，退还缴费者金额70.57万元。

　　投诉问题主要表现在物业管理收费方面，如在违规收取装修押金、保证金，或高于政府指导价收取小区出入证工本费、车辆停放服务费和车位租赁费;物业公司未征求业主意见，单方面提高物业费、停车费标准，将公共部位改为停车场、拒绝给业主办理月票等问题;明码标价方面不规范，无物业收费公示牌，水电费公摊不公示、不透明等。

　　民办学校收费投诉量大

　　教育收费的举报咨询量大幅提升。据统计，去年广西价格部门共接到教育收费类的举报咨询件1000件，同比上升153%。立案查处856件，经济制裁7.5万元，其中，退还缴费者金额7.5万元。

　　民办学校的收费问题是群众反映的主要问题，如民办幼儿园调高学费、保育费、伙食费标准;兴趣班费、双语教学费收费过高;在备案收费项目及标准之外巧立项目收取空调费、短信费、床上用品费、阅读费、餐具消毒费等;住宅小区内幼儿园对业主与非业主的孩子区别收费等。此外，大中专院校擅自收取空调费、饮用水费等问题也在投诉之列。

　　民办医院高收费无明细清单

　　没有就诊卡、不发病例，直接登记后便做相关治疗……这些现象在民办医院中时有发生，去年民办医院的收费问题也遭到许多患者投诉。据悉，这些患者主要受广告吸引到民办医院接受治疗，然后发现各项收费标准远高于公办医院，且无收费明细清单，加上治疗效果不明显，引发患者不满并投诉。

　　同时，医疗单位超标准收费、只收费不服务、对怀双胞胎孕妇做B超检查项目收取双倍费用等问题也是投诉热点。据统计，去年全区医疗服务及药品价格的举报咨询共有510件，同比呈下降态势，立案查处355件，经济制裁10.12万元，其中，退还缴费者金额10.12万元。

　　着力解决民生价格热点问题

　　会议指出，2016年，自治区价格主管部门将继续做好价格举报相关受理、办理、结案工作，着力解决百姓关心的民生价格热点问题，特别是做好停车服务收费和住宅小区物业服务收费等重点难点价格举报件的查办工作，努力适应复杂多变的案情，不断寻求破解问题的办法。同时，充分利用12358价格举报大数据，加强市场价格研判分析、从中发现倾向性、苗头性问题，分析价格违法的新动向，从而增强价格监管的前瞻性、针对性和有效性，及时化解价格纠纷和疏导价格矛盾。