[兴安县]推行便民“三服务” 搭建干群“连心桥”

　　“我需要办木材运输证，想麻烦您帮办理一下好吗”兴安县政务服务中心林业局窗口工作人员接到电话，华江乡赵老板急需办理证件。该窗口两名工作人员坐公车来回1个多小时，帮办好了木材运输证和森林植物检疫证书。

　　拿到运输证的赵老板，非常高兴，“电话预约很方便，也很贴心。”他说，“如果等到明天上班才办理，我的损失会很大。”

　　这是兴安县开展便民“三服务”方式的一个缩影。今年以来，该县推行“预约服务贴民心、上门服务解民忧、绿色通道服务安民心”的工作方式，用心为群众办事，广受好评。

　　“一时赶不到”或临时有急事的企业和群众，特别是偏远山区的老百姓，来一趟县城要花很长时间。该县采取电话预约办理事项的方法，不管下班后、双休日，还是节假日，只要电话联系好，工作人员就会按约定时间在窗口等候办理。截至8月12日，该县政务服务中心“预约服务”办理事项近200件次。

　　年迈体弱、行动不便，急需办理事项又无法及时办理……该县开展上门服务，深入企业和基层，将服务送到群众家门口。8月以来，溶江镇五甲村一位双目失明的94岁老人，以及湘漓镇源河村一位24岁从小智残、大小便失禁的女孩，在该县县、镇残联工作人员的帮助下，在家就办好了残疾证。为使上门服务发挥最大作用，该县白石乡还成立了“心连心”流动便民服务队、崔家乡实行“圩日进村服务制”，深入各村屯，提升服务群众质量。

　　对外地来兴安招商引资或遭遇特殊情况的企业和群众，该县实行特事特办、急事急办服务。只要在确认详细情况后，可先解决燃眉之急，第二天再补交所有办证材料，避免企业和群众的经济损失。

　　便民“三服务”真正把关怀送到了最基层，搭建起了干群之间的“连心桥”。正如兴安县委主要负责人所说：“兴安正处在大建设、大发展、大跨越的关键时期，离不开全县党员、干部、群众的共同参与，为群众办实事，才能获取老百姓最大的信任与支持。”