黄德隆：大胆创新工作方法 解决热点难点问题

　　扶绥县大胆进行尝试，创新工作方法，推行政风行风评议版块、开展民情访谈活动、创建群众活动工作室等，使群众反映的热点、难点问题得到有效的解决，促进了社会的和谐稳定。

　　制定网络发言人制度，答复网友反映的问题

　　扶绥县制定了网络发言人制度，按照存在什么问题就解决什么问题、什么问题突出就重点解决什么问题的要求，紧紧抓住影响和制约科学发展的突出问题、群众反映强烈的突出问题和党性党风党纪方面的突出问题，着力解决思想观念、体制机制、领导能力、工作作风、工作效率和服务水平等方面的问题。每个乡镇和县直各单位都有一个网络发言人，限时在政风行风评议版块作出答复，认真解决了一批社会关注、群众关心、影响面较大的热点、难点、重点问题。今年2月17日，县环保局网络发言人在扶绥论坛的政风行风评议版块上就网友“YY12345”反映的“F9酒吧夜间噪音扰民，环保部门为何不管”问题的进行回复：针对您反映的问题，我局派人进行了调查，已向当事人下达了《责令改正违法行为决定书》，要求当事人立即停止项目建设，并停止一切试营业作业，在接到本局通知之日起15个工作日内补办环评审批手续。截至今年3月初，扶绥县政风行风评议版块点击量为70166次，发帖量为4642次，各机关单位回复网民587个，解决问题356个。

　　开展民情访谈活动，解决群众的合理诉求

　　懂群众语言，会化解矛盾，会调处纠纷，会主动服务，就能成为群众工作的行家里手。扶绥县纪委监察局开展民情访谈活动，就是采取现场公开访谈和民情访谈流动工作室接待的方式处理纪检业务范围的群众来访，以深入基层访谈调查的方式，体察民情，切实维护人民群众的合法权益。工作人员通过与群众面对面沟通，耐心听取来访群众的诉求，仔细问清原委经过，不放过一个细节，不错过一件小事，认真解答群众反映的问题，对现场不能解决的问题，工作人员表示会尽快给群众一个满意的答复。

　　2012年8月初，山圩镇纪委通过开展民情访谈活动，成功处置了本镇那白村那白街2012年7月10日反映的因道路建设引起的水淹农田赔偿问题。那白村那白街马有富、周联等5家农户反映，钦崇高速公路苏圩至上思公路扩建工程那白过境路段因排水涵洞及水沟设计建设不完善，排水沟过小，以致下大雨时排洪受阻，洪水掩没了该路段两旁7亩多早稻并导致失收，要求镇政府出面与钦崇高速公路建设指挥部和工程施工方协调，赔偿他们的全部损失。了解到这一情况后，镇有关领导指示，由镇纪委牵头，组织分管交通工作的镇领导向钦崇高速公路建设指挥部扶绥分指挥部和工程施工方通报情况，并协调双方进行协商解决。同时，组织综治、信访等职能部门的人员和那白村挂点领导及包村干部对马有富、周联等5家农户进行面对面沟通，动员相关农户按有关政策规定提出合理的诉求。经过有关人员的耐心工作，钦崇高速公路建设指挥部扶绥分指挥部及工程施工方积极响应，终于与有关农户达成了每亩赔偿700多元的协议。2012年8月中旬，赔偿金已全部通过银行划到有关农户的银行账户中，群众对此表示满意。

　　自2012年4月至今，扶绥县纪委监察局通过民情访谈答复，解决群众问题95件。

　　创建服务群众工作站，解决群众生产生活问题

　　带着什么样的感情去对待群众，做好新形势下的群众工作，化解基层矛盾纠纷，解决群众反映强烈的突出问题，维护社会和谐稳定，是贯彻落实党的十八大精神的一个具体体现。要达到这一目标要求，面对群众工作的新情况、新问题，仅有党政机关抓群众工作是不够的，必须顺应新时期新任务要求，以创建联系服务群众工作站这一载体，进一步加强联系和服务群众工作。

　　扶绥县先后成立了岜盆乡“马汉杰工作站”、渠旧镇“甘仙凤工作站”。工作站以先进模范人物引领作用，整合各类资源，设立政策宣传、廉政知识学习、解决群众问题3个小组，组织广大党员、干部、群众深入开展“讲政策、跟党走”“学知识、促廉政”“知民忧、解民困”等各项活动，更好地服务百姓、体察社情民意，帮助群众解决困难和问题。2013年扶绥县将全面铺开联系服务群众工作站，延伸至全县11个乡镇及县直各机关单位。

　　今年1月30日，岜盆乡岜伦村五保户马文山到马汉杰工作站反映，因为其肢体四级残废，加之年老体弱，生活很困难，希望工作站协调上级部门解决生产生活问题。工作站很快召集工作人员开会讨论，采取加强对村里残疾人关心和扶持的4条措施：一是工作站积极宣传和带动周边残疾人养鸽致富。仅1个月时间，乡里就引导马文山等6名残疾户养鸽，每户扶持50对种鸽，有效益后再逐年扣回成本。对残疾人在产、供、销及技术培训方面，乡里给予免费“一条龙”服务。二是站长马汉杰带头在自家养鸽场和餐饮业解决了6位残疾人就业，残疾人每个工作日减1个小时工作时间并享受普通员工待遇，还可以带薪培训上岗。三是养鸽基地与县残疾人联合会及特殊学校进行结对共建，免费提供现场操作培训及见习、参观，为他们以后创业就业打好基础。四是逢年过节组织残疾人开展一些活动，并对困难残疾人进行慰问，让他们感受到社会的温暖。截至目前，马汉杰工作站接受群众来访涉及就业、危改、养殖技术、上学难、新农合等方面的问题16项，工作站能解决的就地解决，不能解决的及时向上级有关部门反映，请求解决。

　　(作者系扶绥县委常委、纪委书记)